开机时火绒无法正常启动

ayin946 · 发表于 2023-6-6 10:28:09

之前一直正常使用。今天上午电脑开机后，发现右下角任务栏无火绒托盘图标，查看任务管理器无火绒相关进程。找到安装目录，双击“HipsMain.exe; HipsTray.exe; HipsDaemon.exe"均无反应。
“HRUpdate.exe；HRConfig.exe”可以双击打开，通过“HRUpdate.exe”升级到最新版本5.0.73.6；病毒库2023-6-5 17:53。
重启电脑后，还是如此。
选择卸载，进度到99%停滞无反应，无法卸载。
官网下载新版本完整版重新覆盖安装，进度到100%后停滞无反应，未完成重新安装。

火绒运营专员 · 发表于 2023-6-6 10:31:31

您好，您使用专杀工具看看，专杀网址：使用专杀工具（改名运行）https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html，然后重启看看是否解决，未解决麻烦您留下QQ~

ayin946 · 发表于 2023-6-6 10:43:14

本帖最后由 ayin946 于 2023-6-6 13:23 编辑

QQ53158*****

火绒运营专员 · 发表于 2023-6-6 10:44:47

稍后添加，您注意通过申请~

火绒运营专员 · 发表于 2023-6-6 13:16:57

本帖最后由火绒运营专员于 2023-6-6 13:18 编辑

您好，您的问题通过远程协助处理发现并非微软官方操作系统，后续有问题可以再联系我们~

火绒运营专员 · 发表于 2023-6-6 14:56:22

您好，经过再次远程确认是病毒导致，目前已协助您清除病毒，此样本我们会分析后进行处理~

ayin946 · 发表于 2023-6-6 15:41:25

非常感谢技术支持工程师的在线协助，很负责任。顺利解决问题，感谢！

火绒运营专员 · 发表于 2023-6-6 15:47:05

ayin946 发表于 2023-6-6 15:41
非常感谢技术支持工程师的在线协助，很负责任。顺利解决问题，感谢！

您客气了，后续有问题可以发新帖反馈给我们~

zpp123 · 发表于 2023-6-7 10:28:57

火绒运营专员发表于 2023-6-6 14:56
您好，经过再次远程确认是病毒导致，目前已协助您清除病毒，此样本我们会分析后进行处理~ ...

我也是一样的问题，麻烦加qq能给解决一下吗2307797543

火绒运营专员 · 发表于 2023-6-7 10:32:03

zpp123 发表于 2023-6-7 10:28
我也是一样的问题，麻烦加qq能给解决一下吗2307797543

好的，稍后添加，您注意通过申请~

ayin946 · 发表于 2023-6-7 10:40:10

非常感谢火绒的技术工程师，在问题初步解决后，以非常负责的态度持续关注，帮用户解决潜在风险。
再次点赞！！！

火绒运营专员 · 发表于 2023-6-7 10:43:02

ayin946 发表于 2023-6-7 10:40
非常感谢火绒的技术工程师，在问题初步解决后，以非常负责的态度持续关注，帮用户解决潜在风险。
再次点赞 ...

您客气了，后续有问题可以在论坛发新帖反馈给我们~

火绒运营专员 · 发表于 2023-6-7 10:53:10

zpp123 发表于 2023-6-7 10:28
我也是一样的问题，麻烦加qq能给解决一下吗2307797543

您的问题已通过QQ解决，后续有问题可以发新帖反馈给我们~

火绒运营专员 · 发表于 2023-6-7 15:18:49

您好，此病毒火绒最新病毒库已可查杀，后续有问题可以及时联系我们~