u盘助手

jiejiey · 发表于 2023-8-25 17:32:10

用火绒的U盘助手弹出一直失败，用其他管家软件的u盘助手却可以正常弹出，想问一下什么原因？

火绒运营专员 · 发表于 2023-8-25 17:37:42

本帖最后由火绒运营专员于 2023-8-25 17:39 编辑

您好，是移动硬盘还是U盘？麻烦您把弹出失败的截图上传这边看看
以下是进程监控软件，您按照使用方法，把整个U盘弹出失败的过程监控保存后的文件麻烦压缩上传

Procmon64.exe (2.57 MB, 下载次数: 1)

jiejiey · 发表于 2023-8-25 17:50:45

本帖最后由 jiejiey 于 2023-8-25 17:53 编辑

火绒运营专员发表于 2023-8-25 17:37
您好，是移动硬盘还是U盘？麻烦您把弹出失败的截图上传这边看看
以下是进程监控软件，您按照使用方法，把整 ...

移动机械硬盘

jiejiey · 发表于 2023-8-25 17:53:29

火绒运营专员发表于 2023-8-25 17:37
您好，是移动硬盘还是U盘？麻烦您把弹出失败的截图上传这边看看
以下是进程监控软件，您按照使用方法，把整 ...

怎么上传，第一次发不太会用

火绒运营专员 · 发表于 2023-8-25 17:53:56

本帖最后由火绒运营专员于 2023-8-25 17:55 编辑

jiejiey 发表于 2023-8-25 17:50
移动机械硬盘

您点高级模式可以添加图片及文件

jiejiey · 发表于 2023-8-25 17:56:00

file:///D:/Jiejiey/%E8%BD%AF%E4%BB%B6/%E7%81%AB%E7%BB%92%E5%8F%8D%E9%A6%88/tanchu.pngfile:///D:/Jiejiey/%E8%BD%AF%E4%BB%B6/%E7%81%AB%E7%BB%92%E5%8F%8D%E9%A6%88/tanchushibai.png

火绒运营专员 · 发表于 2023-8-25 18:00:00

jiejiey 发表于 2023-8-25 17:56
file:///D:/Jiejiey/%E8%BD%AF%E4%BB%B6/%E7%81%AB%E7%BB%92%E5%8F%8D%E9%A6%88/tanchushibai.png

显示的还不对，您可以留一下QQ，或者您添加QQ 284816209

jiejiey · 发表于 2023-8-25 18:00:24

火绒运营专员发表于 2023-8-25 17:53
您点高级模式可以添加图片及文件

监控数据和截图

火绒运营专员 · 发表于 2023-8-25 18:03:23

jiejiey 发表于 2023-8-25 18:00
监控数据和截图

已收到，这边先看看哈

jiejiey · 发表于 2023-8-25 18:10:05

火绒运营专员发表于 2023-8-25 18:03
已收到，这边先看看哈

ok，移动固态也弹出不了，不清楚是不是系统原因，系统是win10专业版19045.3324版本

火绒运营专员 · 发表于 2023-8-25 18:13:28

jiejiey 发表于 2023-8-25 18:10
ok，移动固态也弹出不了，不清楚是不是系统原因，系统是win10专业版19045.3324版本 ...

系统自带的U盘弹出程序可以正常弹出来吗？

jiejiey · 发表于 2023-8-25 18:30:35

火绒运营专员发表于 2023-8-25 18:13
系统自带的U盘弹出程序可以正常弹出来吗？

试了一下usb2.0口可以弹出，3.0口不行

jiejiey · 发表于 2023-8-25 18:35:21

火绒运营专员发表于 2023-8-25 18:13
系统自带的U盘弹出程序可以正常弹出来吗？

研究了一下，可能是主机接口问题，换背面主板接口可以正常弹出

火绒运营专员 · 发表于 2023-8-25 18:46:35

jiejiey 发表于 2023-8-25 18:35
研究了一下，可能是主机接口问题，换背面主板接口可以正常弹出

好的，这边确认下。

火绒运营专员 · 发表于 2023-8-25 20:30:09

jiejiey 发表于 2023-8-25 18:35
研究了一下，可能是主机接口问题，换背面主板接口可以正常弹出

您好，也有类似用户反馈过此问题表示更新系统后解决问题，希望对您有帮助，后续有问题您再反馈。