求助火绒官方分析一下蓝屏问题

futejia · 发表于 2023-9-13 14:27:21

请火绒官方人员看看是什么情况导致的蓝屏，火绒用的最新版，当时是玩3A游戏的时候突然卡住，音响啸叫然后蓝屏。
扫了一眼蓝屏代码像是英伟达显卡的名字。平时使用无问题，就最近出现了2次。

091123-8734-01.zip (293.32 KB, 下载次数: 1359)

火绒运营专员 · 发表于 2023-9-13 14:28:40

已收到，这边确定下哈

火绒运营专员 · 发表于 2023-9-14 13:46:05

您好，不排除显卡驱动的问题，建议升级显卡驱动再观察下

futejia · 发表于 2023-9-14 16:07:58

火绒运营专员发表于 2023-9-14 13:46
您好，不排除显卡驱动的问题，建议升级显卡驱动再观察下

好的，很感谢火绒官方人员的帮助，第一次在火绒论坛求助，点个赞！
显卡是2015年的老显卡了，我今天更新下驱动试试

火绒运营专员 · 发表于 2023-9-14 16:13:51

futejia 发表于 2023-9-14 16:07
好的，很感谢火绒官方人员的帮助，第一次在火绒论坛求助，点个赞！
显卡是2015年的老显卡了，我今天更新 ...

OK，若再次异常您及时联系

火绒运营专员 · 发表于 2023-9-19 14:04:36

您好，更新显卡后有再次蓝屏吗？

futejia · 发表于 2023-9-19 19:34:08

火绒运营专员发表于 2023-9-19 14:04
您好，更新显卡后有再次蓝屏吗？

你好，目前暂时没有蓝屏

火绒运营专员 · 发表于 2023-9-22 17:26:31

futejia 发表于 2023-9-19 19:34
你好，目前暂时没有蓝屏

好的，后续使用中若有问题您及时联系，感谢反馈。