应用商店安装网速管家一直显示正在安装且不是最新版

与九有缘 · 发表于 2023-10-14 08:57:08

内容如题所示。

火绒运营专员 · 发表于 2023-10-14 09:39:45

已收到，您重新打开一下商店或者将安装目录恢复默认/安装到C盘，再看下是否能正常安装。版本更新问题这边确定下

与九有缘 · 发表于 2023-10-14 09:52:29

火绒运营专员发表于 2023-10-14 09:39
已收到，您重新打开一下商店或者将安装目录恢复默认/安装到C盘，再看下是否能正常安装。版本更新问题这边确 ...

视频中已经卸载并且重装了，应用商店也重新打开过，还是显示的是等待安装的状态，安装软件我都是选择默认路径的

火绒运营专员 · 发表于 2023-10-14 10:05:18

与九有缘发表于 2023-10-14 09:52
视频中已经卸载并且重装了，应用商店也重新打开过，还是显示的是等待安装的状态，安装软件我都是选择默认 ...

您打开安装目录，看安装目录下是否有安装包，有您双击打开看看能打开吗？如果不行您方便可以安排工程师帮您看看

与九有缘 · 发表于 2023-10-14 11:29:44

火绒运营专员发表于 2023-10-14 10:05
您打开安装目录，看安装目录下是否有安装包，有您双击打开看看能打开吗？如果不行您方便可以安排工程师帮 ...

软件的安装目录下没有安装包，如图

火绒运营专员 · 发表于 2023-10-14 11:32:02

与九有缘发表于 2023-10-14 11:29
软件的安装目录下没有安装包，如图

您看下这个是吗？双击有反应吗

与九有缘 · 发表于 2023-10-14 11:33:29

火绒运营专员发表于 2023-10-14 11:32
您看下这个是吗？双击有反应吗

双击这个就启动软件了

火绒运营专员 · 发表于 2023-10-14 11:35:38

与九有缘发表于 2023-10-14 11:33
双击这个就启动软件了

这不是安装成功了吗？商店内您看看还是提示安装中吗

与九有缘 · 发表于 2023-10-14 12:17:06

火绒运营专员发表于 2023-10-14 11:35
这不是安装成功了吗？商店内您看看还是提示安装中吗

这个就和昨天那个WPS的问题一样，显示的是未安装状态

火绒运营专员 · 发表于 2023-10-14 13:00:36

本帖最后由火绒运营专员于 2023-10-14 13:01 编辑

与九有缘发表于 2023-10-14 12:17
这个就和昨天那个WPS的问题一样，显示的是未安装状态

收到，您重新启动一下软件商店看是否可以正常显示。本地测试看是否可以复现

与九有缘 · 发表于 2023-10-14 14:16:38

火绒运营专员发表于 2023-10-14 13:00
收到，您重新启动一下软件商店看是否可以正常显示。本地测试看是否可以复现 ...

还是不行，显示的还是未安装状态

火绒运营专员 · 发表于 2023-10-14 14:19:46

与九有缘发表于 2023-10-14 14:16
还是不行，显示的还是未安装状态

您好，我们本地先确定下是否能复现这个问题，还在确定中

与九有缘 · 发表于 2023-10-14 14:25:43

火绒运营专员发表于 2023-10-14 14:19
您好，我们本地先确定下是否能复现这个问题，还在确定中

好的

火绒运营专员 · 发表于 2023-10-24 14:08:54

您好，网速管家问题已经解决，您若使用有有其他问题可再联系，感谢反馈。