咨询笔记本键盘相关问题

清酒伴歌行

1、搜狗输入法偶尔会弹窗游戏小窗口（未拍照），当弹窗还在的时候点击火绒的“弹窗拦截”，发现点击搜狗输入法的那个小弹窗无法选中，只能用默认浏览器打开后才能拦截，最终就把谷歌浏览器全部拦截了，出现谷歌浏览器闪退的情况，这个问题目前我一解决。2、笔记本型号：小米笔记本电脑pro 15增强版（键盘保护的很好，没进水情况），电脑开机后发现键盘按键错乱：①数字键1、2、3、4、6按了没反应，按7出G；②字母按键出现错乱，Q\W\I\O\D\H\J\K\L\N按了没反应，按R出C、按Y出G、按U出N、按S出W、按F出Z、按G出Y；③其他按键我测试依旧有部分错乱、无反应的情况，使用外接键盘一切正常；④重启、关机开机都测试了还是这样，目前只能使用外接键盘。此问题不知道和火绒有没有关系，如果没关系，有大神知道是什么原因吗？谢谢

火绒运营专员

您好，1.搜狗输入法弹窗如果是系统通知弹窗暂不支持拦截处理，您可以通过系统通知将搜索输入法关闭观察一下试试。2.误拦截浏览器问题可以删除对应规则后调整屏幕分辨率后重启解决问题，关于您说的键盘错位问题，目前没有与火绒相关，建议您更新键盘驱动以及咨询相关专业人员、电脑卖家尝试解决问题。