sysdiag_win10.sys驱动引起蓝屏

2793464087 · 发表于 2024-1-4 09:53:58

本帖最后由 2793464087 于 2024-1-5 10:00 编辑

在电脑上进行长时间计算的时，电脑突发蓝屏，使用windbg查看dump文件原因是sysdiag_win10.sys，查看病毒库和火绒软件均为最新版本。望大神帮忙解决一下。

火绒运营专员 · 发表于 2024-1-4 09:55:13

好的，我们本地确认后给您答复。

2793464087 · 发表于 2024-1-4 10:17:13

火绒运营专员发表于 2024-1-4 09:55
好的，我们本地确认后给您答复。

好的，谢谢

火绒运营专员 · 发表于 2024-1-4 10:18:57

2793464087 发表于 2024-1-4 10:17
好的，谢谢

您客气，后续有结果答复您。

火绒运营专员 · 发表于 2024-1-4 16:10:04

您好，从dump上看是调用内核函数追栈是内核API触发内存访问异常，目前无法确定具体导致数据异常的原因，建议您再观察下，后续有蓝屏的话您再反馈一下新的dump，我们再确认下。

2793464087 · 发表于 2024-1-4 16:31:05

火绒运营专员发表于 2024-1-4 16:10
您好，从dump上看是调用内核函数追栈是内核API触发内存访问异常，目前无法确定具体导致数据异常的原因，建 ...

刚刚又出现了新的蓝屏日志，已经上传

火绒运营专员 · 发表于 2024-1-4 16:33:51

2793464087 发表于 2024-1-4 16:31
刚刚又出现了新的蓝屏日志，已经上传

好的，我们确认一下

火绒运营专员 · 发表于 2024-1-5 09:18:08

您好，和您确认一下，‘在电脑上进行长时间计算的时"您这个长时间计算具体是在做什么相关的呢？

2793464087 · 发表于 2024-1-5 09:42:14

火绒运营专员发表于 2024-1-5 09:18
您好，和您确认一下，‘在电脑上进行长时间计算的时"您这个长时间计算具体是在做什么相关的呢？ ...

在做abaqus计算仿真，昨天卸载了火绒后继续计算，刚才看了一下，发现又出现蓝屏，网上搜索了一下代码PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA，可能是之前设置的虚拟内存问题，现在虚拟内存设置为默认，可能会避免蓝屏。

火绒运营专员 · 发表于 2024-1-5 09:46:22

本帖最后由火绒运营专员于 2024-1-5 09:49 编辑

2793464087 发表于 2024-1-5 09:42
在做abaqus计算仿真，昨天卸载了火绒后继续计算，刚才看了一下，发现又出现蓝屏，网上搜索了一下代码PAGE ...

好的，最新蓝屏日志您方便再提供一下吗？您虚拟内存设置为默认后再观察观察是否会蓝屏，我们这边也结合您的反馈详细分析下。

2793464087 · 发表于 2024-1-5 10:01:26

火绒运营专员发表于 2024-1-5 09:46
好的，最新蓝屏日志您方便再提供一下吗？您虚拟内存设置为默认后再观察观察是否会蓝屏，我们这边也结合您 ...

新的日志已经提交，谢谢帮助。

火绒运营专员 · 发表于 2024-1-5 10:02:23

2793464087 发表于 2024-1-5 10:01
新的日志已经提交，谢谢帮助。

收到，感谢您的反馈。

火绒运营专员 · 发表于 2024-1-5 12:34:54

您好，您卸载火绒后的蓝屏也是RtlWalkFrameChain函数触发导致的，而且都在跑高负载相关的软件时蓝屏的。蓝屏可能跟虚拟内存设置有关，建议您把电脑虚拟内存设置成“系统托管大小”。感谢您的反馈。

2793464087 · 发表于 2024-1-5 15:53:38

火绒运营专员发表于 2024-1-5 12:34
您好，您卸载火绒后的蓝屏也是RtlWalkFrameChain函数触发导致的，而且都在跑高负载相关的软件时蓝屏的。蓝 ...

好的，谢谢你了，调整后已经重新装回了火绒。

火绒运营专员 · 发表于 2024-1-5 15:55:02

2793464087 发表于 2024-1-5 15:53
好的，谢谢你了，调整后已经重新装回了火绒。

好的，您客气，后续有问题您继续联系。