系统蓝屏

2311818459

引起故障：VMware虚拟机里关机重启虚拟机系统，物理机直接蓝屏。三次都是。
麻烦大神分析一下文件给个解决办法

火绒运营专员

您好，麻烦提供一下蓝屏文件C:\Windows\Minidump目录下dmp文件或C:\windows\memory.dmp文件，这边分析看下。

2311818459

火绒运营专员 发表于 2024-1-10 16:55
您好，麻烦提供一下蓝屏文件C:\Windows\Minidump目录下dmp文件或C:\windows\memory.dmp文件，这边分析看下 ...

给过了，我一楼发的压缩包就是C:\Windows\Minidump目录下dmp文件

火绒运营专员

2311818459 发表于 2024-1-10 19:09
给过了，我一楼发的压缩包就是C:\Windows\Minidump目录下dmp文件

您好，这边接收错误，您方便重新发一下吗？

火绒运营专员

您好，您方便重新上传一下蓝屏文件这边分析确认下吗？

2311818459

火绒运营专员 发表于 2024-1-11 12:02
您好，您方便重新上传一下蓝屏文件这边分析确认下吗？

本地找不到了

火绒运营专员

2311818459 发表于 2024-1-11 16:01
本地找不到了

后续如果还有蓝屏文件麻烦分析我们看下。

2311818459

火绒运营专员 发表于 2024-1-11 16:08
后续如果还有蓝屏文件麻烦分析我们看下。

刚刚蓝屏的文件

火绒运营专员

2311818459 发表于 2024-1-12 12:04
刚刚蓝屏的文件

收到。

火绒运营专员

您好，目前看dmp怀疑nvpcf.sys驱动导致的蓝屏，您如果清楚电脑nvpcf.sys驱动是什么，卸载对应软件看下。如果您不确定的话，可以将驱动提回来给我们看下。

philip

是不是虚拟机过载，物理机蓝屏了呀

2311818459

火绒运营专员 发表于 2024-1-12 16:56
您好，目前看dmp怀疑nvpcf.sys驱动导致的蓝屏，您如果清楚电脑nvpcf.sys驱动是什么，卸载对应软件看下。如 ...

怎么提取

2311818459

philip 发表于 2024-1-12 20:24
是不是虚拟机过载，物理机蓝屏了呀

虚拟机里得系统关机 开机物理机就会蓝屏

火绒运营专员

2311818459 发表于 2024-1-13 10:43
怎么提取

您好，您看下目录C:\Windows\System32\drivers文件夹内是否有nvpcf.sys，可以发我们看看

2311818459

火绒运营专员 发表于 2024-1-13 10:48
您好，您看下目录C:\Windows\System32\drivers文件夹内是否有nvpcf.sys，可以发我们看看 ...

有