火绒卡顿时不时造成鼠标失灵几秒钟

Sushan · 发表于 2024-4-3 20:29:29

火绒版本6.0.0.13
触发场景不确定，但确定有，可能在任意使用过程中都会发生
现象：火绒卡住，鼠标失灵几秒后恢复正常
2. 此外，今天的病毒库升级没有了升级红点提示

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-3 20:33:11

您好，是升级过程中导致的鼠标失灵的吗？还有其他现象吗？

Sushan · 发表于 2024-4-3 20:35:07

本帖最后由 Sushan 于 2024-4-3 20:56 编辑

火绒运营专员发表于 2024-4-3 20:33
您好，是升级过程中导致的鼠标失灵的吗？还有其他现象吗？

在点击检查更新后弹出管理员窗口的操作有时会出现，也可以说在执行火绒所有程序弹出管理员窗口的操作都有概率复现@火绒运营专员

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-4 13:53:57

Sushan 发表于 2024-4-3 20:35
在点击检查更新后弹出管理员窗口的操作有时会出现，也可以说在执行火绒所有程序弹出管理员窗口的操作都有 ...

您好，已收到反馈，这边确定下

www. · 发表于 2024-4-4 13:56:05

卡住有可能是在通过系统UAC或者SmartScreen的检查，因为火绒界面启动的小工具以及更新升级程序都要手动通过系统UAC的确认。。

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-5 15:49:24

您好，您这边使用的系统版本是多少？打开任务管理器看一下占用，卡顿的时候录一下视频吗，鼠标是有线鼠标吗？

Sushan · 发表于 2024-4-5 19:29:09

火绒运营专员发表于 2024-4-5 15:49
您好，您这边使用的系统版本是多少？打开任务管理器看一下占用，卡顿的时候录一下视频吗，鼠标是有线鼠标 ...

win11
卡顿不是一直复现的，现在没有出现bug
无线鼠标

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-6 11:08:00

Sushan 发表于 2024-4-5 19:29
win11
卡顿不是一直复现的，现在没有出现bug
无线鼠标

已收到信息，您观察一下，如果有异常您及时联系

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-7 13:37:35

Sushan 发表于 2024-4-5 19:29
win11
卡顿不是一直复现的，现在没有出现bug
无线鼠标

您好，问题还有复现吗？火绒版本是多少呢？

Sushan · 发表于 2024-4-7 18:51:24

火绒运营专员发表于 2024-4-7 13:37
您好，问题还有复现吗？火绒版本是多少呢？

火绒版本6.0.0.15，有复现，多数是在连续打开火绒的一些工具弹出管理员窗口前后出现卡顿，你可以看一下，我这边录不了视频

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-7 19:38:22

Sushan 发表于 2024-4-7 18:51
火绒版本6.0.0.15，有复现，多数是在连续打开火绒的一些工具弹出管理员窗口前后出现卡顿，你可以看一下， ...

收到，我们确认下。

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-9 19:46:56

您好，您这边是连续打开多个工具。任务管理器查看cpu占用率100%导致的卡顿吗？

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-10 15:59:23

您好，您这边是连续打开多个工具。任务管理器查看cpu占用率100%导致的卡顿吗？

Sushan · 发表于 2024-4-11 17:56:44

火绒运营专员发表于 2024-4-10 15:59
您好，您这边是连续打开多个工具。任务管理器查看cpu占用率100%导致的卡顿吗？ ...

占用率没注意，就是连续打开多个工具或一个工具打开多次有可能会出现

火绒运营专员 · 发表于 2024-4-11 17:59:08

Sushan 发表于 2024-4-11 17:56
占用率没注意，就是连续打开多个工具或一个工具打开多次有可能会出现

好的。