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[产品问题] 6.0火绒剑无法关闭句柄

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楼主
发表于 2024-4-27 01:44:53 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 |阅读模式
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5.0的火绒剑一直在正常使用,升级到6.0后,火绒剑关闭句柄没反应.句柄一直存在.这个时候使用独立版的5.0火绒剑又提示版本不对,只能装回5.0来用了, 望解决!
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沙发
发表于 2024-4-27 10:09:25 | 只看该作者
您好,您使用的火绒版本是多少,无法关闭句柄有什么提示吗?方便录一个视频上传论坛吗?
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板凳
发表于 2024-4-27 13:36:21 | 只看该作者
本帖最后由 孤尘 于 2024-4-27 13:44 编辑
火绒运营专员 发表于 2024-4-27 10:09
您好,您使用的火绒版本是多少,无法关闭句柄有什么提示吗?方便录一个视频上传论坛吗? ...

就是官网最新的sysdiag-all-x64-6.0.0.24-2024.04.26.1.exe里面带的火绒剑,选择到句柄右键关闭确认框后,没有任何响应,句柄仍然存在.使用5.0版本的火绒剑选择关闭句柄后,列表内的句柄就正常消失了.我现在已装回5.0,所以无法提供录屏给你.我现在录了一个5.0的火绒剑结束句柄,句柄消失的视频,而6.0句柄一直在.

bandicam 2024-04-27 13-40-37-907.rar

2.05 MB, 下载次数: 5070

5.0火绒剑

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地板
发表于 2024-4-27 13:39:46 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2024-4-27 13:43 编辑
孤尘 发表于 2024-4-27 13:36
就是官网最新的sysdiag-all-x64-6.0.0.24-2024.04.26.1.exe里面带的火绒剑,选择到句柄右键关闭确认框后,没 ...

已收到信息,我们验证看看,您使用系统版本是多少,方便提供吗?方便详细说下您操作关闭的句柄是那一项的吗?是火绒程序吗?
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5#
发表于 2024-4-27 13:47:19 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-4-27 13:39
已收到信息,我们验证看看,您使用系统版本是多少,方便提供吗?方便详细说下您操作关闭的句柄是那一项的 ...

上一条回复中,我上传了一个5.0结束句柄的录屏,你看看

QQ截图20240427134518.png (10.13 KB, 下载次数: 968)

QQ截图20240427134518.png
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6#
发表于 2024-4-27 13:49:05 | 只看该作者
孤尘 发表于 2024-4-27 13:47
上一条回复中,我上传了一个5.0结束句柄的录屏,你看看

已收到,这边看看
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2559 9
7#
发表于 2024-4-27 13:52:34 | 只看该作者

如果方便的话,解决后麻烦你告知一声,谢谢!
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2559 9
8#
发表于 2024-4-27 14:02:50 | 只看该作者
孤尘 发表于 2024-4-27 13:52
如果方便的话,解决后麻烦你告知一声,谢谢!

好的,结果出来后这边联系您
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2559 9
9#
发表于 2024-4-28 16:59:37 | 只看该作者
您好,目前已提交优化,工程师正在跟进处理中,问题解决后会给您同步信息,您也可以根据ID联系我查询问题处理进展,感谢反馈,【问题ID:50320】
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2559 9
10#
发表于 2024-5-10 15:00:43 | 只看该作者
您好,该问题已在6.0.0.26版本解决,后续有问题您再联系我们。
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