6.0体验后想法及建议

drophead

我是个产品经理，站在产品设计的角度上，在win10 23H2 22631.3527 系统版本上针对火绒6.0.27版本提几个测试感受：

一、用户体验方面
1，安全项管理中，“隔离区”标签页的列表，风险项的文件位置显示存在体验不良的问题。如果用户想看完整路径，需要手动将该列拉长至很长的位置，切无法复制。建议优化展现方式或在最后的操作列中提供打开文件位置的按钮。

2，主界面右上角切换配色方案的图标，就我个人而言，可能缺乏理解性。按照行业一般用户习惯，更换为"衣服"图标，可能更易于理解。且提示词目前鼠标放在该按钮的提示词——“色彩模式”替换为“变更皮肤”更贴合普通用户认知习惯。

3，在用户有多屏工作状态下（比如我笔记本连接了扩展屏，笔记本屏幕为主屏幕），从火绒主界面打开安全日志，信任区，隔离区等新窗口时，若火绒主界面当前处在副屏幕时，新窗口默认从主屏幕打开，用户体验存在一点点割裂，按理解，新出的窗口应该在原有主窗口之上展现，对吧？

4，“右键管理”功能，无论“文件右键管理”或是“桌面右键管理”中，有很多常见的右键选项是英文，可否对确定性较高的菜单项，在火绒中内置其翻译？比如“文件右键管理”中“open”翻译成“打开”？

5，新窗口的边缘色调色差不足（不知道是不是我的显示器的问题）——在点及主界面左侧应用商店按钮后，弹出了应用商店的下载提示，此刻弹出的新窗口的底色与主界面底色一致，但新窗口的边缘如果不仔细看“几乎”分辨不出是不是主界面的一部分。建议优化。P.s，吐槽下，还是双屏使用状态，火绒主界面停留在我的副屏，这时候点应用商店，需要下载的提示窗口就叠加到了主界面上方，但是从主界面的主页打开信任区，隔离区等新窗口就出现在主屏幕了，这两种情况的割裂....诶.....自己的模块还区别对待呢，哈？

6，在系统安装了火绒6.0未安装火绒应用软件的情况下，点击主界面左侧的应用软件按钮，第一次提示“是否下载”，没毛病。但为什么选择了“暂不下载”之后又弹出新的问题——是否隐藏应用商店入口？你们自己是有多厌恶自己的新模块？内讧吗？ 我能理解可能是从“强迫症”角度保持主界面干净清爽——这没问题，但是也得考虑下公司的“大义”吧——应用商店需要推广，牺牲一丢丢基于“干净强迫症”的体验，保留应用商店推荐入口还是很有必要的。退而求其次，在设置中可以关闭应用商店的显示也行，但别主动提示用户关闭应用商店的获取入口嘛。——看起来像是团队内讧一样。

7，新的火绒剑需要用户慢慢习惯，但是每个tab页顶层的按钮，可不可以别全部用图标？真要用起来还得用鼠标一个个查看，浪费精力。现在顶部按钮也不多，更何况那些图标的信息传达能力挺糟糕的——比如“系统”选项卡下最上面那一排，三个白色方块配一个黄色方块的那个按钮，鼠标不过去谁知道那是跟注册表相关的?！亲，别拿ToC的工具类软件那套简单的UI设计论直接套用到专业级工具上，挺影响体验的。

二、产品bug方面
1，疑似bug——从5.0升级安装6.0之后，已经按火绒提示重启系统了，重启后，通过主界面点击左侧“防护中心”按钮进入防护中心后，系统提示“以下防护功能在重启后生效”类似的字眼。这个表现形式是因为升级后一次重启不够，需要再次重启？还是说它是一个错误的提示？？
2，桌面菜单右键时，我的菜单不存在OneDrive选项，但是在“右键管理”功能的“桌面右键管理”中，出现了“OneDrive”的选项，并且其状态为已启用。

三、功能需求方面
1，自定义查杀功能，在选择查杀范围时，可否支持手动黏贴地址后，窗口自动定位到黏贴范围的能力？


最后，对于上面的某些吐槽和情绪宣泄表示抱歉，上述文字仅作为一个喜欢火绒的普通人对于产品发展“更好”的期待。

火绒运营专员

您好，这边确认后给您答复。

火绒运营专员

您好，一、用户体验方面的相关问题和三、功能需求方面 这边转交产品确认下；
二、产品bug方面：
1：此情况为设计如此，覆盖5.0安装6.0后第一次重启HipsDaemon会去修复注册表，HipsDaemon修复完注册表以后，因为注册表发生变化，需要重启，所以出现2次重启属于正常逻辑；
2:麻烦您提供火绒版本信息和系统版本信息，我们确认下

贫僧唐三藏

你是一个好的产品经理，但不是一个好的安全软件的产品经理。
隔离区文件一般都是被认为是异常的可疑文件，通常被添加至隔离区后已经不在原本的文件夹位置了。
目前火绒好像是有白色和黑色两种主题吧，要是真的换成衣服的图标了后续会被用户理解为火绒还会出其他皮肤？支持自定义更换？是否需要付费购买等等，所以火绒可能选择的是避开这些问题，选择简洁。
多屏工作割裂问题可能确实是bug。
商店问题怎么说呢，火绒也是很无奈，不能全部加进去也不能不加，只能引导用户了，毕竟要综合全部人嘛，不能自己一个人说的算啊。
火绒剑其实一般人还是用不到，没接触过的只知道火绒是个杀毒软件，防弹窗软件，火绒剑显示的内容他们可能都看不懂
手动粘贴地址查杀问题还不如去文件资源管理器里复制地址找到这个文件直接右键呢，或者你都知道这个文件在哪了为啥不直接右键查杀呢 还要复制链接 操作不是更麻烦嘛

最后，对于上面的某些吐槽和情绪宣泄表示抱歉，我也是作为一个用户的角度出发的

火绒运营专员

您好，
用户体验：
1.如果自动展示完整风险项路径会导致最右侧提取、恢复、删除按钮无法正常显示，隔离区页面支持最大化显示，隔离区目前不支持复制风险路径的，您可以在安全日志内复制对应的文件路径，您看是否可以解决问题呢。
2、3、5、6、7我们确认下
4.具体是那部分呢，是否可以截图说明下呢，或者具体那边翻译有问题呢，是否可以详细说下。
功能需求：
1.在资源管理器页面粘贴路径后使用火绒右键查杀无法解决您的问题吗？

火绒运营专员

您好，
用户体验：
1.如果自动展示完整风险项路径会导致最右侧提取、恢复、删除按钮无法正常显示，隔离区页面支持最大化显示，隔离区目前不支持复制风险路径的，您可以在安全日志内复制对应的文件路径，您看是否可以解决问题呢。
4.具体是那部分呢，是否可以截图说明下呢，或者具体那边翻译有问题呢，是否可以详细说下。
产品bug：
2:麻烦您提供火绒版本信息和系统版本信息，我们确认下
功能需求：
1.在资源管理器页面粘贴路径后使用火绒右键查杀无法解决您的问题吗？

火绒运营专员

您好，
用户体验方面：
3.目前已有相关需求id：5685，感谢反馈
2、5、7.已记录相关建议，感谢您的支持与反馈，后续优化会参考您的建议。
6.因为考虑到如果您不下载，您不需要此软件，所以我们提供隐藏此图标的功能 感谢支持

火绒运营专员

您好，
用户体验：
1.如果自动展示完整风险项路径会导致最右侧提取、恢复、删除按钮无法正常显示，隔离区页面支持最大化显示，隔离区目前不支持复制风险路径的，您可以在安全日志内复制对应的文件路径，您看是否可以解决问题呢。
4.具体是那部分呢，是否可以截图说明下呢，或者具体那边翻译有问题呢，是否可以详细说下。
产品bug：
2:麻烦您提供火绒版本信息和系统版本信息，我们确认下
功能需求：
1.在资源管理器页面粘贴路径后使用火绒右键查杀无法解决您的问题吗？

火绒运营专员

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