火绒安全软件

标题: 火绒6.0和ESET无法共存，会导致Edge和chrome浏览器无法联网 [打印本页]

作者: 大岛虎彦 时间: 2024-5-25 00:34
标题: 火绒6.0和ESET无法共存，会导致Edge和chrome浏览器无法联网
我之前一直用的火绒5.0搭配ESET一起使用，无任何问题。
今天升级到6.0以后，发现edge和chrome无法打开绝大部分网站，或者打开速度异常慢。
如果使用代理软件，则可以正常打开网页。
关闭火绒6.0后，浏览器一切正常，开启后网页无法打开，提示TIME_OUT或者 DNS_PROBE_POSSIBLE
目前已经卸载6.0换回5.0，希望能解决这个问题，非常感谢！

作者: 大岛虎彦 时间: 2024-5-25 13:17
另外我发现，在两个软件同时开启的情况下，火狐浏览器可以正常打开网页，只有edge和chrome会出现异常情况。火绒和eset均为默认设置，没有添加任何防火墙规则或者修改任何设置的前提下，都会有这种情况。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-25 13:25
已收到信息，您方便提供一下edge和chrome版本，后火绒6.0版本及ESET版本吗？

作者: 琥珀川 时间: 2024-5-25 13:30
因该是需要关闭火绒的web防护的，两个杀毒软件都有HTTP(s)扫描，这两个同时扫描可能会造成浏览器证书出问题，关掉一个就好了

作者: 大岛虎彦 时间: 2024-5-25 16:00
本帖最后由大岛虎彦于 2024-5-25 17:52 编辑

谢谢我会试试看

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-25 16:02

大岛虎彦发表于 2024-5-25 16:00
edge版本是125.0.2535.51 (正式版本) (64 位)
chrome版本是125.0.6422.113（正式版本）（64 位）
火狐版本 ...

您好，已收到信息，我们这边复现下

作者: 大岛虎彦 时间: 2024-5-25 16:03

火绒运营专员发表于 2024-5-25 13:25
已收到信息，您方便提供一下edge和chrome版本，后火绒6.0版本及ESET版本吗？

edge版本是125.0.2535.51 (正式版本) (64 位)
chrome版本是125.0.6422.113（正式版本)（64 位）
火狐版本是127.0b6
ESET版本是17.1.11.0
火绒版本是6.0.0.30 64位版本
非常感谢！我尝试过楼上的关闭网络防护但是问题依旧如果有后续烦请告知~谢谢

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-25 16:06

大岛虎彦发表于 2024-5-25 16:03
edge版本是125.0.2535.51 (正式版本) (64 位)
chrome版本是125.0.6422.113（正式版本)（64 位）
火狐版本 ...

收到哈，等结果出来这边联系您

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-25 17:08
您好，您可以尝试关闭此位置

作者: 大岛虎彦 时间: 2024-5-25 17:53

火绒运营专员发表于 2024-5-25 17:08
您好，您可以尝试关闭此位置

感谢，确实有效！也谢谢楼上那位大佬~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-25 17:55

大岛虎彦发表于 2024-5-25 17:53
感谢，确实有效！也谢谢楼上那位大佬~

收到，是已知的问题，等这边确定后联系您

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-5-27 11:41
您好，目前已提交优化，工程师正在跟进处理中，问题解决后会给您同步信息，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈,【问题ID：50475】

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-6-20 15:11
您好，经内部确认属于安全软件冲突问题，建议您只安装一款杀毒软件，感谢反馈。

作者: Luckyegg 时间: 2024-7-31 13:59
同样的问题，找了几天，今天试着关闭火绒就解决了。然后上来一搜，发现和我一样的遭遇，也把上面的Web扫描改了就好了。
新电脑，装的6.0版本的才会有，5.0的都没事。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-7-31 14:02

Luckyegg 发表于 2024-7-31 13:59
同样的问题，找了几天，今天试着关闭火绒就解决了。然后上来一搜，发现和我一样的遭遇，也把上面的Web扫描 ...

您尝试只运行火绒会出现这个问题吗？

作者: Luckyegg 时间: 2024-7-31 14:22
我尝试过暂停ESET的防火墙（允许所有通讯），但没有解决。但没有试过退出ESET。
我只试过退出火绒，就发现上网正常。然后上网刚好搜到这个问题，按上面的方法设置就解决了。
ESET我这里是企业版11.0.2044.0

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-7-31 14:25
本帖最后由火绒运营专员于 2024-7-31 14:28 编辑

Luckyegg 发表于 2024-7-31 14:22
我尝试过暂停ESET的防火墙（允许所有通讯），但没有解决。但没有试过退出ESET。
我只试过退出火绒，就发现 ...

好的，建议您只安装一款杀毒软件，感谢您的反馈。

作者: Luckyegg 时间: 2024-7-31 14:30

火绒运营专员发表于 2024-7-31 14:25
好的，感谢您的反馈。

火狐、搜狗这些浏览器正常，
只有Edge、Chrome不能正常打开。
Chrome浏览器错误扫描提示的是403（禁止）

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-7-31 14:33

Luckyegg 发表于 2024-7-31 14:30
火狐、搜狗这些浏览器正常，
只有Edge、Chrome不能正常打开。
Chrome浏览器错误扫描提示的是403（禁止） ...

您好，此问题是属于软件冲突问题导致，目前建议是安装一个杀毒软件，感谢您的反馈和对火绒的支持~

作者: lajiqingli 时间: 2024-8-7 19:31
同一台电脑内不能同时装2个杀毒软件，会互相冲突

作者: nbdarling 时间: 2024-10-22 21:10
只装火绒就出现这问题，这个到现在还没解决吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-10-23 09:11

nbdarling 发表于 2024-10-22 21:10
只装火绒就出现这问题，这个到现在还没解决吗？

您好，此问题是属于软件冲突问题导致，目前建议是安装一个杀毒软件，感谢您的反馈和对火绒的支持~

作者: ShuyaoDong 时间: 2025-5-24 09:54

火绒运营专员发表于 2024-10-23 09:11
您好，此问题是属于软件冲突问题导致，目前建议是安装一个杀毒软件，感谢您的反馈和对火绒的支持~ ...

你好，我就是只安装一个杀毒软件，也出现了这个问题，请提交问题进行优化，升级版本之前确实没有这个问题，从始至终我都只有一个杀毒软件，目前还是会出现这个问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-5-24 09:58

ShuyaoDong 发表于 2025-5-24 09:54
你好，我就是只安装一个杀毒软件，也出现了这个问题，请提交问题进行优化，升级版本之前确实没有这个问题 ...

您好，您这边仅安装火绒，也会出现Edge和chrome浏览器无法联网的情况吗？方便提供下火绒版本和Windows版本这边确认下吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-5-26 15:10

ShuyaoDong 发表于 2025-5-24 09:54
你好，我就是只安装一个杀毒软件，也出现了这个问题，请提交问题进行优化，升级版本之前确实没有这个问题 ...

您好，麻烦先提供下火绒版本、系统信息，如果机器内仅火绒一款杀毒软件仍存在问题，可暂时将web扫描功能关闭后确认是否还有问题。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-5-27 13:49

ShuyaoDong 发表于 2025-5-24 09:54
你好，我就是只安装一个杀毒软件，也出现了这个问题，请提交问题进行优化，升级版本之前确实没有这个问题 ...

您好，麻烦先提供下火绒版本、系统信息，如果机器内仅火绒一款杀毒软件仍存在问题，可暂时将web扫描功能关闭后确认是否还有问题。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-5-29 16:33

ShuyaoDong 发表于 2025-5-24 09:54
你好，我就是只安装一个杀毒软件，也出现了这个问题，请提交问题进行优化，升级版本之前确实没有这个问题 ...

您好，麻烦先提供下火绒版本、系统信息，如果机器内仅火绒一款杀毒软件仍存在问题，可暂时将web扫描功能关闭后确认是否还有问题。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-6-3 15:38

ShuyaoDong 发表于 2025-5-24 09:54
你好，我就是只安装一个杀毒软件，也出现了这个问题，请提交问题进行优化，升级版本之前确实没有这个问题 ...

您好，一直未收到您的回复，这边暂不跟进该问题，如果问题还存在，请继续发新帖，我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~

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