6.0联想拯救者R9000P，打apex自动重启。

jnkdog

排查了许多种原因，更新了驱动，卸载了游戏重新安装，但还是会出现黑屏重启的情况，试过开火绒的游戏模式，也还是黑屏重启。
唯一的解决方式是把火绒6.0关掉，再打游戏就不会出现重启。希望有技术人员可以关注一下这个问题。


游戏名称：Apex
软件版本：火绒6.0.0.30
电脑型号：联想 拯救者 R9000P

火绒运营专员

您好，您这边稳定复现吗，apex的版本能否也提供下，火绒安全日志是否有记录呢。

jnkdog

火绒运营专员 发表于 2024-5-29 18:03
您好，您这边稳定复现吗，apex的版本能否也提供下，火绒安全日志是否有记录呢。 ...

您好，是的，10次打游戏10次出现黑屏重启问题。

apex版本号：v3.0.70.55

火绒的安全日志只有麦克风的阻止和允许

火绒运营专员

jnkdog 发表于 2024-5-29 18:20
您好，是的，10次打游戏10次出现黑屏重启问题。

apex版本号：v3.0.70.55

系统信息麻烦也提供下。

jnkdog

火绒运营专员 发表于 2024-5-29 18:22
系统信息麻烦也提供下。

系统信息截图：

火绒运营专员

jnkdog 发表于 2024-5-29 18:29
系统信息截图：

收到，我们本地先确认下问题。

jnkdog

火绒运营专员 发表于 2024-5-29 18:31
收到，我们本地先确认下问题。

感谢~

火绒运营专员

jnkdog 发表于 2024-5-29 18:32
感谢~

有结果会跟您同步的，您可关注论坛回复。

火绒运营专员

您好，您可暂时关闭病毒防护中的文件实时监控,恶意行为监控,web扫描,以及网络防护中的所有功能
如果关闭相应功能后仍然存在重启问题,麻烦留下QQ这边协助您看下问题。

火绒运营专员

您好，您有尝试根据9#步骤操作吗，如果仍有问题麻烦留下QQ，这边协助您看下。

jnkdog

火绒运营专员 发表于 2024-5-30 11:41
您好，您可暂时关闭病毒防护中的文件实时监控,恶意行为监控,web扫描,以及网络防护中的所有功能
如果关闭相 ...

好的，我现在尝试一下

火绒运营专员

jnkdog 发表于 2024-5-31 18:30
好的，我现在尝试一下

好的。

jnkdog

火绒运营专员 发表于 2024-5-31 11:36
您好，您有尝试根据9#步骤操作吗，如果仍有问题麻烦留下QQ，这边协助您看下。 ...

好家伙，尝试了，还是黑屏重启了。。。
但是坚持的时间稍微长了一些，大概5分钟之后才重启的。


我的QQ: 303417122

火绒运营专员

jnkdog 发表于 2024-5-31 18:38
好家伙，尝试了，还是黑屏重启了。。。
但是坚持的时间稍微长了一些，大概5分钟之后才重启的。

好的，这边已添加您。

jnkdog

火绒运营专员 发表于 2024-5-31 18:41
好的，这边已添加您。

没有收到捏。。。