火绒安全导致惠普MFP M126打印机驱动安装后

sqcdz · 发表于 2024-6-10 10:02:36

终于找到火绒安全导致惠普MFP M126打印机驱动安装后.不能打印测试页和文件原因

目前测试安装惠普MFP M126打印机驱动【因手边只有MFP M126这个打印机.，别型号的HP应该也是】：在同一平台，同一镜像--没有安装火绒，打印测试页和文件都正常。

安装火绒都是默认，打印测试页和文件也都正常。但是只要是运行.....后再安装MFP M126打印驱动就不能打印测试页和文件【和上面同一镜像】【几十遍测试一项项排除,每一遍但是全新同一镜像】【什么服务等都是对的】。

火绒运营专员 · 发表于 2024-6-10 10:06:16

您好，火绒上有拦截日志嘛，麻烦您导出看下呢？

sqcdz · 发表于 2024-6-10 10:12:05

火绒运营专员发表于 2024-6-10 10:06
您好，火绒上有拦截日志嘛，麻烦您导出看下呢？

余下部分还在测试......

火绒运营专员 · 发表于 2024-6-10 11:06:10

sqcdz 发表于 2024-6-10 10:12
余下部分还在测试......

您好，您这里使用的是6.0版本火绒终端嘛？尝试卸载后更换5.0帮忙确认下是否还有问题现象存在？

sqcdz · 发表于 2024-6-10 12:12:32

火绒运营专员发表于 2024-6-10 11:06
您好，您这里使用的是6.0版本火绒终端嘛？尝试卸载后更换5.0帮忙确认下是否还有问题现象存在？ ...

非本机下，在测试平台下的个人版

火绒运营专员 · 发表于 2024-6-10 12:17:24

sqcdz 发表于 2024-6-10 12:12
非本机下，在测试平台下的个人版

您测试的火绒版本系统版本，及是否火绒上有拦截日志辛苦麻烦帮忙明确下，若当前使用的是6.0版本是否方便尝试卸载后重启更换为5.0看看问题是否可以解决呢？

sqcdz · 发表于 2024-6-10 13:13:48

全是是在同一镜像恢复后的系统

sqcdz · 发表于 2024-6-10 13:15:59

sysdiag-all-5.0.75.6-2024.06.09.1版本

火绒运营专员 · 发表于 2024-6-10 13:16:22

sqcdz 发表于 2024-6-10 13:13
全是是在同一镜像恢复后的系统

您使用的镜像系统版本是多少，上述询问您的信息需要您确认后本地才能尝试复现问题

sqcdz · 发表于 2024-6-10 13:24:02

7.10..11所有的版本

sqcdz · 发表于 2024-6-10 13:26:50

2个系统专用测试平台500多G的系统镜像吧。包括Server版。

火绒运营专员 · 发表于 2024-6-10 13:27:53

sqcdz 发表于 2024-6-10 13:26
2个系统专用测试平台500多G的系统镜像吧。包括Server版。

好的，我们本地尝试确认下

sqcdz · 发表于 2024-6-10 13:30:26

已经找到原因了，实锤是火绒的问题。浪费的打印纸啊我肝颤。

火绒运营专员 · 发表于 2024-6-10 14:15:06

sqcdz 发表于 2024-6-10 13:30
已经找到原因了，实锤是火绒的问题。浪费的打印纸啊我肝颤。

火绒在出现无法打印测试页现象后，有产生拦截日志嘛？

sqcdz · 发表于 2024-6-10 17:03:34

把字体缓存这个项目隐藏了吧，在子项里一般不被关注，这个是不可逆的只要执行要想安装打印机驱动只有重装系统，对于有洁癖和强迫症的可不是好事情，除非官方出个方案。