火绒hrwfpdrv导致的蓝屏重启

175413807

版本用的是6.0.0.31，不知道为啥无缘无故就整台电脑蓝屏重启了
dmp文件放在下面了

火绒运营专员

好的，这边看下~

火绒运营专员

您好，麻烦您开启完全转储后观察蓝屏情况，如果开启完全转储后有再出现蓝屏的话，麻烦您将蓝屏文件上传至论坛

175413807

火绒运营专员 发表于 2024-6-12 15:47
您好，麻烦您开启完全转储后观察蓝屏情况，如果开启完全转储后有再出现蓝屏的话，麻烦您将蓝屏文件上传至论 ...

完全转储在哪里开

火绒运营专员

175413807 发表于 2024-6-12 17:57
完全转储在哪里开

您好，您可以根据此贴操作
https://learn.microsoft.com/zh-cn/troubleshoot/windows-client/performance/generate-a-kernel-or-complete-crash-dump

175413807

火绒运营专员 发表于 2024-6-12 17:59
您好，您可以根据此贴操作
https://learn.microsoft.com/zh-cn/troubleshoot/windows-client/performance ...

是那个大的dmp文件吗，1G的那个

火绒运营专员

175413807 发表于 2024-6-13 05:42
是那个大的dmp文件吗，1G的那个

您好，是的，可以上传网盘，发我们网盘分享链接。

火绒运营专员

175413807 发表于 2024-6-13 05:42
是那个大的dmp文件吗，1G的那个

您好，还有再出现蓝屏吗？

火绒运营专员

楼主您好，由于长时间仍未收到您的好友请求，您的帖子帮您关闭了，后续有问题到论坛发新帖，会有专人帮您跟进的~再次感谢您的支持。