Win11火绒虚拟内存占用导致黑屏死机

SYS-VM-PKWR

https://bbs.huorong.cn/forum.php?mod=attachment&aid=MTE4ODY4fDQwMzg4YWQ4NDEzYjRkZDQxNTc1OWZhMWNjOTMzYjBifDE3NTgxMjEwNjQ%3D&request=yes&_f=.png
看了华为官网（【合集】华为笔记本黑屏故障解决指引 | 知识合集 (huawei.com)），说是虚拟内存的原因，然后我看了事件查看器，确实有Resource-Exhaustion-Detector的警告事件，里面显示火绒相关进程(HipsDaemon.exe）占了大部分虚拟内存，然后DWM崩溃，黑屏了。之前黑过两次了，它提示的占用虚拟内存最高的进程，三次均有HipsDaemon.exe

这是我保存的三次事件查看器记录：
https://bbs.huorong.cn/forum.php?mod=attachment&aid=MTE4ODY5fDYwNjFiOGE4MWExNTVkYzM2MDU3MTEyYTQwNmY0NjM5fDE3NTgxMjEwNjQ%3D&request=yes&_f=.zip

火绒运营专员

您好，您使用火绒的版本是多少呢？平时使用占用是否有异常呢？

SYS-VM-PKWR

火绒运营专员 发表于 2024-8-2 09:07
您好，您使用火绒的版本是多少呢？平时使用占用是否有异常呢？

版本最新，平时没有，待机一会就异常了

火绒运营专员

SYS-VM-PKWR 发表于 2024-8-2 09:24
版本最新，平时没有，待机一会就异常了

方便看下您的版本截图及异常截图吗？

SYS-VM-PKWR

火绒运营专员 发表于 2024-8-2 09:28
方便看下您的版本截图及异常截图吗？

被我卸了……
但是出问题的时候我拍照了

火绒运营专员

SYS-VM-PKWR 发表于 2024-8-2 09:31
被我卸了……
但是出问题的时候我拍照了

方便装回协助您继续排查下问题吗？

SYS-VM-PKWR

火绒运营专员 发表于 2024-8-2 09:34
方便装回协助您继续排查下问题吗？

OK我装回去，然后我拍照

火绒运营专员

SYS-VM-PKWR 发表于 2024-8-2 09:36
OK我装回去，然后我拍照

好的 您安装后再看下是否还有问题哈

SYS-VM-PKWR

火绒运营专员 发表于 2024-8-2 09:34
方便装回协助您继续排查下问题吗？

当时的图片

火绒运营专员

SYS-VM-PKWR 发表于 2024-8-2 09:39
当时的图片

您好，看不到相关照片呢~

火绒运营专员

SYS-VM-PKWR 发表于 2024-8-2 09:39
当时的图片

您好，目前是否还有问题呢？麻烦看下您的图片呢~

alovelydoge

为什么这边不能正常查看图片以及附件？

Edge 127.0.2651.86

火绒运营专员

alovelydoge 发表于 2024-8-7 00:16
为什么这边不能正常查看图片以及附件？

Edge 127.0.2651.86

您好，您正常上传附件即可

alovelydoge

火绒运营专员 发表于 2024-8-7 08:54
您好，您正常上传附件即可

谢谢解答！

火绒运营专员

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