淘宝、京东网页打不开或搜索不可用

别逼我发疯

系统：win11专业版23H2，22631.4169
浏览器：edge 129.0.2792.65
问题1：京东搜索不可用
详情：打开京东首页后搜索，网站跳转回京东首页；在关闭火绒web扫描后，重启浏览器无效；随后关闭火绒，重启浏览器后可以正常跳转网页，后重新打开火绒再未发生问题。


问题2：淘宝商品详情页打不开
详情：淘宝天猫国际商品详情页打不开，显示网页经过多次跳转，关闭火绒后重启浏览器后可以正常跳转网页，后重新打开火绒再未发生问题。

目前bug暂无法重现，安全日志中也无报错信息。

火绒运营专员

您好，如果无法复现的话，该问题出现有什么规律吗？

火绒运营专员

您好，您提出的问题“淘宝、京东网页打不开或搜索不可用”已经提交给研发团队跟进处理，有新进展会随时给您同步，您也可以根据ID联系我们查询问题处理进展，感谢反馈，【问题ID：53203】

别逼我发疯

火绒运营专员 发表于 2024-9-29 16:49
您好，如果无法复现的话，该问题出现有什么规律吗？

你好，前几天清理了一下edge浏览器缓存后，京东商城出现搜索打不开的情况，已录屏；是否需要核实一下

火绒运营专员

别逼我发疯 发表于 2024-10-8 09:44
你好，前几天清理了一下edge浏览器缓存后，京东商城出现搜索打不开的情况，已录屏；是否需要核实一下 ...

您好，麻烦您提供下录屏这边确认下哈~

别逼我发疯

火绒运营专员 发表于 2024-10-8 09:47
您好，麻烦您提供下录屏这边确认下哈~

视频通过网盘分享给你 https://pan.quark.cn/s/cb847cfdc400

火绒运营专员

别逼我发疯 发表于 2024-10-8 09:52
视频通过网盘分享给你 https://pan.quark.cn/s/cb847cfdc400

收到~

火绒运营专员

别逼我发疯 发表于 2024-10-8 09:44
你好，前几天清理了一下edge浏览器缓存后，京东商城出现搜索打不开的情况，已录屏；是否需要核实一下 ...

您好，您提出的问题已经提交给研发团队跟进处理，有新进展我会随时给您同步，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈，【问题ID：53203】

cgjfzy

Windows 10 专业版  22H2  19045.5011   
Microsoft Edge  版本 129.0.2792.79 (正式版本) (64 位)
Google Chrome  版本 129.0.6668.100（正式版本） （64 位）
同样的问题：京东搜索不可用
详情：打开京东首页后搜索，网站跳转回京东首页   商品网页价格不显示。
关闭火绒后，网页恢复一切正常。

火绒运营专员

cgjfzy 发表于 2024-10-11 10:14
Windows 10 专业版  22H2  19045.5011   
Microsoft Edge  版本 129.0.2792.79 (正式版本) (64 位)
Google  ...

您好，您提出的问题已在跟进处理中，有新进展我会随时给您同步，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈~【问题ID：53203】

fenstone

特地注册上来说，9月底发现这个京东问题，第一次排查因为没重启浏览器把火绒排除了，始终怀疑是DNS或路由器问题，今天发现不是我一个人有这个奇葩问题，到现在还没解决，而且发现最进火绒拦截了不少网页都是从来没访问过的页面，再下去只能卸载了

火绒运营专员

fenstone 发表于 2024-10-18 23:22
特地注册上来说，9月底发现这个京东问题，第一次排查因为没重启浏览器把火绒排除了，始终怀疑是DNS或路由器 ...

您好，问题解决后我们会进行答复的，我们会尽快解决问题的，感谢您的反馈。

超逸绝尘

Windows 11 专业版  24H2 26100.2033
Microsoft Edge 版本 130.0.2849.46 （正式版本） (64 位)
360安全浏览器 版本 145.3.6224.64（正式版本）（64 位）
我也遇到楼主说的情况，京东首页搜索之后，马上跳转回到了首页，我以为是操作系统坏掉了，刚刚安装完Windows11 24H2，进入桌面后马上安装火绒杀毒软件，故障复现，肯定是火绒引起的这种故障，希望官方尽快修复，双十一购物，遇到这种情况太头疼了，我也是为了反馈刚刚注册的

火绒运营专员

超逸绝尘 发表于 2024-10-21 22:56
Windows 11 专业版  24H2 26100.2033
Microsoft Edge 版本 130.0.2849.46 （正式版本） (64 位)
360安全浏 ...

好的，这边确认下呢~

火绒运营专员

超逸绝尘 发表于 2024-10-21 22:56
Windows 11 专业版  24H2 26100.2033
Microsoft Edge 版本 130.0.2849.46 （正式版本） (64 位)
360安全浏 ...

您好，您提出的问题“淘宝、京东网页打不开或搜索不可用”已经提交给研发团队跟进处理，有新进展会随时给您同步，您也可以根据ID联系我们查询问题处理进展，感谢反馈，【问题ID：53203】