求助，个人电脑火绒软件无法进行升级！

ycylz15

个人办公电脑win7系统，中过一次病毒后，只要运行火绒的安装程序就提示“windows无法访问指定的设备、路径或文件。你可能没有合适的权限访问这个项目”。从网上试过好多方法都无法解决。求助高手给予指点。

火绒运营专员

您好，您尝试运行专杀工具后看下是否还有异常现象https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

火绒运营专员

您好，您尝试运行专杀工具后看下是否还有异常现象https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

火绒运营专员

您好，您尝试运行专杀工具后看下是否还有异常现象https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

ycylz15

谢谢，对不起，出差刚回来现在才回复。先下载下来，明天到单位试试后再回复结果。

火绒运营专员

ycylz15 发表于 2024-10-5 19:16
谢谢，对不起，出差刚回来现在才回复。先下载下来，明天到单位试试后再回复结果。 ...

好的，有问题您及时跟帖回复~

ycylz15

今天试过了，hrkill-1.0.0.96检测没有病毒和木马，仍然无法运行火绒安装程序。安装或运行其他文件都可以，就火绒出现这个提示。

火绒运营专员

ycylz15 发表于 2024-10-6 20:12
今天试过了，hrkill-1.0.0.96检测没有病毒和木马，仍然无法运行火绒安装程序。安装或运行其他文件都可以， ...

您好，麻烦您尝试下在带网络的安全模式中去运行专杀工具（https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html），记得修改专杀工具名称之后去运行，如果此时火绒安全软件正常可以打开，您可以在带网络的安全模式下全盘查杀处理下，若仍然无法解决，麻烦您留一下您的QQ，我们协助您看下

ycylz15

火绒安全软件可以正常打开，但因为是办公电脑，单位不请允许连接互联网，所以升级都是下载安装程序覆盖安装。实在不行就把硬盘摘下来挂到个人电脑上试试。

火绒运营专员

ycylz15 发表于 2024-10-8 21:50
火绒安全软件可以正常打开，但因为是办公电脑，单位不请允许连接互联网，所以升级都是下载安装程序覆盖安装 ...

您好，您这边有在网络安全模式下运行专杀工具吗？目前问题是否已经解决了呢？