已经蓝屏十多次了

爱花de木乃伊

已经蓝屏十多次了，上次发帖因为没有dmp文件，没办法解决，这次开了完全存储，还是没有Minidump里的文件，但是有了memory.dmp和PopBlock.exe.dmp，已上传百度云，感谢工作人员

https://pan.baidu.com/s/1rm93sRYAG6ONCQVIGbXzXQ
提取码：1aHW

火绒运营专员

好的，这边确认下，麻烦您将系统版本和火绒版本上传至论坛这边看下

爱花de木乃伊

火绒运营专员 发表于 2024-10-15 08:44
好的，这边确认下，麻烦您将系统版本和火绒版本上传至论坛这边看下

火绒运营专员

爱花de木乃伊 发表于 2024-10-15 12:54

好的，这边确认下~

TAKUHIDE

火绒运营专员 发表于 2024-10-15 12:59
好的，这边确认下~

我一周前也是各种蓝屏 甚至严重的一次一天蓝屏3次 最后一次是因为点了一下火绒的全盘扫描突然就蓝屏了
看了下dump文件里有个HipsDaemon.exe 查了下是火绒的相关程序
我把dump文件发给微软官方 官方论坛看了之后也是建议我卸载火绒
然后自从卸载火绒现在过去4-5天了再也没有蓝屏过
我火绒用了也有好几年了 第一次遇到这种情况 怀疑是火绒更新出什么问题了 希望火绒官方能查一下吧 我看论坛最近有好几个突然开始蓝屏的
如果没问题我还想下回来 但最近不敢再下回来了 我希望官方能查清楚问题来源
FAULTING_PROCESSOR: 12

PROCESS_NAME:  HipsDaemon.exe

火绒运营专员

TAKUHIDE 发表于 2024-10-15 13:31
我一周前也是各种蓝屏 甚至严重的一次一天蓝屏3次 最后一次是因为点了一下火绒的全盘扫描突然就蓝屏了
看 ...

您好，您原先使用火绒版本是多少呢？蓝屏文件还有吗?麻烦提供一下.

TAKUHIDE

火绒运营专员 发表于 2024-10-15 13:34
您好，您原先使用火绒版本是多少呢？蓝屏文件还有吗?麻烦提供一下.

dump文件：链接: https://pan.baidu.com/s/1YI9_6KpAZHQXSXuSqjcRDA?pwd=1q79 提取码: 1q79
版本号我真不记得了 现在已经卸载了 但是我可以确定的是肯定是最新 因为我有个习惯 就是隔几天就点一下软件的检查更新 火绒也是一样
而最后卸载是上周六 至少是上周五为止的最新版本

火绒运营专员

楼主您好，建议您先更新下网卡驱动，然后再观察下后续是否还蓝屏呢？如果还有蓝屏问题麻烦你提供新的蓝屏dmp。

火绒运营专员

TAKUHIDE 发表于 2024-10-15 13:48
dump文件：链接: https://pan.baidu.com/s/1YI9_6KpAZHQXSXuSqjcRDA?pwd=1q79 提取码: 1q79
版本号我真不 ...

您好，那您还记得火绒的版本是5.0还是6.0吗？

TAKUHIDE

火绒运营专员 发表于 2024-10-15 13:51
您好，那您还记得火绒的版本是5.0还是6.0吗？

是6.0 这个我记得很清楚 因为我原本是5.0的 然后一个多月前发现我朋友的电脑新装的火绒和我的不一样 就去官方下载了最新的6.0覆盖升级了

火绒运营专员

TAKUHIDE 发表于 2024-10-15 13:53
是6.0 这个我记得很清楚 因为我原本是5.0的 然后一个多月前发现我朋友的电脑新装的火绒和我的不一样 就去 ...

好的，我们确认下

TAKUHIDE

火绒运营专员 发表于 2024-10-15 13:54
好的，我们确认下

如果你这边dump文件下好了 我这边取消分享可以嘛

火绒运营专员

TAKUHIDE 发表于 2024-10-15 13:56
如果你这边dump文件下好了 我这边取消分享可以嘛

好的，本地已下载成功，您可以取消分享了。

爱花de木乃伊

TAKUHIDE 发表于 2024-10-15 13:31
我一周前也是各种蓝屏 甚至严重的一次一天蓝屏3次 最后一次是因为点了一下火绒的全盘扫描突然就蓝屏了
看 ...

用5.0从来没蓝屏过，自从夏天开始换了6.0，真的是没事就蓝屏。无语了。想退回5.0了

爱花de木乃伊

火绒运营专员 发表于 2024-10-15 13:50
楼主您好，建议您先更新下网卡驱动，然后再观察下后续是否还蓝屏呢？如果还有蓝屏问题麻烦你提供新的蓝屏dm ...

我的驱动一直都是最新版。要不还是退回5.0吧。用了6.0蓝屏次数，比我从99年上网到换成6.0见到的蓝屏次数都多