火绒安全软件

标题: 应用商店打开就会卡死 [打印本页]

作者: qiqiforest 时间: 2024-11-15 14:06
标题: 应用商店打开就会卡死
这两天应用商店打开有出现进不到界面的情况，电脑变的很卡。任务管理器都打不开，只能物理重启。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-15 14:09
您好，您这边的系统版本和cpu信息方便提供下吗？

作者: qiqiforest 时间: 2024-11-15 14:11
电脑配置

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-15 14:16

qiqiforest 发表于 2024-11-15 14:11
电脑配置

好的，该问题是可以稳定复现的吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-15 15:38

qiqiforest 发表于 2024-11-15 14:11
电脑配置

您好，您尝试下在启动应用商店前开启任务管理器，然后再启动应用商店，查看其占用cpu和内存是否较高哈~

作者: qiqiforest 时间: 2024-11-17 12:18

火绒运营专员发表于 2024-11-15 15:38
您好，您尝试下在启动应用商店前开启任务管理器，然后再启动应用商店，查看其占用cpu和内存是否较高哈~ ...

任务管理器也弹不出来。都被卡死了。我这电脑虽然配置低。我就用一个微信和WPS办公，日常够用。火绒用了大半年了，平时溜得很，不知道最近咋么了。

作者: qiqiforest 时间: 2024-11-17 12:20

火绒运营专员发表于 2024-11-15 15:38
您好，您尝试下在启动应用商店前开启任务管理器，然后再启动应用商店，查看其占用cpu和内存是否较高哈~ ...

还有一个问题，我换了另一个电脑，我把360卸载了，装了火绒软件商店，但是打开里面都没有要更新的，但是我打开微信，他又提示我更新。还有在软件卸载里面看不到微信。我实际是安装了的。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-17 12:23

qiqiforest 发表于 2024-11-17 12:18
任务管理器也弹不出来。都被卡死了。我这电脑虽然配置低。我就用一个微信和WPS办公，日常够用。火绒用了 ...

您好，您可以考虑全盘查杀下之后如果有病毒清理下并重启您的电脑，如果没有建议您考虑下系统环境原因

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-17 12:28

qiqiforest 发表于 2024-11-17 12:20
还有一个问题，我换了另一个电脑，我把360卸载了，装了火绒软件商店，但是打开里面都没有要更新的，但是 ...

您好，关于这个问题您方便提供一下相关的截图嘛，是在火绒应用商店中“我的软件”列表里看不到当前微信嘛？

作者: qiqiforest 时间: 2024-11-18 12:19
本帖最后由 qiqiforest 于 2024-11-18 12:25 编辑

火绒运营专员发表于 2024-11-17 12:28
您好，关于这个问题您方便提供一下相关的截图嘛，是在火绒应用商店中“我的软件”列表里看不到当前微信嘛 ...

这个问题是在火绒软件里看不到微信。我在火绒里面重新下了一个。然后把安装位置覆盖到之前的安装位置就搞定了。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-18 12:22

qiqiforest 发表于 2024-11-18 12:19
这个问题是再火绒软件里看不到微信。我在火绒里面重新下了一个。让后把安装位置覆盖到之前的安装位置就搞 ...

好的，那您这边卡顿的情况还有吗，您可以在打开商店前看下任务管理器cpu以及内存占用情况，是最近安装的应用商店吗？

作者: qiqiforest 时间: 2024-11-18 12:24

火绒运营专员发表于 2024-11-17 12:23
您好，您可以考虑全盘查杀下之后如果有病毒清理下并重启您的电脑，如果没有建议您考虑下系统环境原因 ...

我今天早上打开电脑，第一时间先把任务管理器打开。竟然发现一个360的安全模块在运行。360我都删了好几个月了。不知道哪里来的。删掉之后感觉电脑快了很多。火绒商店也打开了。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-18 12:27

qiqiforest 发表于 2024-11-18 12:24
我今天早上打开电脑，第一时间先把任务管理器打开。竟然发现一个360的安全模块在运行。360我都删了好几个 ...

好的，可能是还有遗留部分，那您观察下看看，有问题您及时联系我们。

作者: qiqiforest 时间: 2024-11-18 12:27

火绒运营专员发表于 2024-11-18 12:22
好的，那您这边卡顿的情况还有吗，您可以在打开商店前看下任务管理器cpu以及内存占用情况，是最近安装的 ...

这是另外一台电脑，不卡，能够正常打开火绒软件商店。就是商店里看不到已安装软件。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-18 12:30

qiqiforest 发表于 2024-11-18 12:27
这是另外一台电脑，不卡，能够正常打开火绒软件商店。就是商店里看不到已安装软件。 ...

目前还有这个情况吗，软件是在商店里安装的还是官网安装的呢，是否方便留下QQ，这边协助您排查看下呢。

作者: qiqiforest 时间: 2024-11-18 12:48

火绒运营专员发表于 2024-11-18 12:30
目前还有这个情况吗，软件是在商店里安装的还是官网安装的呢，是否方便留下QQ，这边协助您排查看下呢。 ...

我只把微信重新下载覆盖安装了，在火绒的已安装里面能看到微信了。但是可更新的里面没有可更新的其他任何软件，这个电脑已经一年没用了，我估计应该有很多要升级，但是他没提示，我今天没带那个电脑。晚上回去看下。QQ:504870409

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-18 12:50

qiqiforest 发表于 2024-11-18 12:48
我只把微信重新下载覆盖安装了，在火绒的已安装里面能看到微信了。但是可更新的里面没有可更新的其他任何 ...

好的，这边稍后添加您~

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-11-20 09:37

qiqiforest 发表于 2024-11-18 12:48
我只把微信重新下载覆盖安装了，在火绒的已安装里面能看到微信了。但是可更新的里面没有可更新的其他任何 ...

已在QQ解决~

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