火绒6.0.4.2全盘扫描蓝屏重启

vittorio · 发表于 5 天前

版本：6.0.4.2
最近全盘扫描有时候能够正常完成扫描，有时会突然蓝屏然后重启。不知道是什么原因，已经发生了好几次。

vittorio · 发表于 5 天前

我的电脑系统是win10，一般来说刚开机的时候全盘扫描没有问题，但是如果是使用完电脑，再进行全盘扫描很容易蓝屏重启。麻烦火绒的程序员大大看看是怎么个事。非常感谢！！

火绒运营专员 · 发表于 5 天前

好的，这边确认下呢~

vittorio · 发表于 5 天前

好的，万分感谢！

火绒运营专员 · 发表于 4 天前

本帖最后由火绒运营专员于 2024-11-30 15:17 编辑

您好，麻烦您提供一下此文件，执行msinfo32("C:\Windows\system32\msinfo32.exe").文件->导出。

vittorio · 发表于昨天 03:48

您好，按照这个操作没有找到对应的文件

vittorio · 发表于昨天 03:52

您好，我按照您的这个指示没有找到对应的文件~麻烦您看看是怎么回事

火绒运营专员 · 发表于昨天 08:53

本帖最后由火绒运营专员于 2024-12-3 11:37 编辑

vittorio 发表于 2024-12-3 03:52
您好，我按照您的这个指示没有找到对应的文件~麻烦您看看是怎么回事

您好，麻烦您使用win+r,执行msinfo32试一下。

vittorio · 发表于 13 小时前

按照您说的方法操作以后出现的就是这个界面，然后在左上角的文件→导出输入msinfo32进行搜索会出现很多文件夹，但是没有直接叫msinfo32的文件。我不太清楚要导出哪一个文件。麻烦您看一下

火绒运营专员 · 发表于 7 小时前

vittorio 发表于 2024-12-4 03:29
按照您说的方法操作以后出现的就是这个界面，然后在左上角的文件→导出输入msinfo32进行搜索会出现很多文 ...

您这边是在系统信息界面导出的吗？

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