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[产品问题] 火绒6.0与adguard同时使用导致蓝屏

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楼主
发表于 2024-12-16 18:22:59 | 只看该作者 |倒序浏览 |阅读模式
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一个月前新DIY的电脑,刚开始用着很好,直到某天突然开始不定时蓝屏。
一天能蓝1到5次,蓝屏代码不尽相同,但大部分是指向Netio.sys。且毫无规律可言,可能开机过会儿就蓝屏,可能一直不蓝。不管是低负载,玩游戏都是可能蓝可能没事。唯一的规律就是,电脑开着一晚上不动不会蓝。
寻找原因花费了很久,起初认为是超频或硬件问题导致,反复调参最终全部默频使用还是蓝。最终发现还是软件问题。

目前可以确定的是:火绒6.0.3.1与adguard7.19(桌面版客户端,非浏览器插件)同时启用就会不定期无征兆蓝屏。
启用火绒,退出adguard会蓝。
退出火绒,启用adguard不会蓝。(稳定运行1天)
启用火绒,卸载adguard不会蓝。(稳定运行至今4天)

附件信息,包括硬件信息,和其中几次蓝屏的dmp。

图1.png (2.13 MB, 下载次数: 985)

图1.png

蓝屏DUMP文件.zip

6.84 MB, 下载次数: 6264

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沙发
发表于 2024-12-16 18:27:00 | 只看该作者
火绒防护侧使用默认设置,没有特地启用或关闭某项防护功能
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板凳
发表于 2024-12-16 18:27:38 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2024-12-16 18:30 编辑

您好,方便覆盖安装火绒至最新版本(6.0.4.4)再观察看下吗?这边先看下您提供的dmp文件哈~
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地板
发表于 2024-12-16 18:39:10 | 只看该作者
您好,是这样的,目前主要是提供这个信息,前阵子蓝屏搞得我心力憔悴,最近我需要稳定使用几天电脑,暂时不打算进行深入测试。我目前的想法是暂时不用adguard客户端了。过几天有时间了我会试试。
另外我的火绒都是自动更新的,我以为6.0.3.1就是最新版本了。
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5#
发表于 2024-12-16 18:44:04 | 只看该作者
nzmcse 发表于 2024-12-16 18:39
您好,是这样的,目前主要是提供这个信息,前阵子蓝屏搞得我心力憔悴,最近我需要稳定使用几天电脑,暂时不 ...

好的,后续dmp分析后在帖子内同步您结果。
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6#
发表于 2024-12-17 15:07:25 | 只看该作者
我和楼主遇到了同样的情况,10月底更换板U后天天蓝屏。安装了火绒和AdGuard,一样指向的Netio.sys。重装过四五次不同版本的系统,也是无法解决。火绒5.0和6.0全都会蓝屏。希望专员能帮忙看看,期待解决。今天蓝屏了3次,打包在附件了,谢谢。

系统配置.png (97.26 KB, 下载次数: 875)

系统配置.png

Dump.zip

2.88 MB, 下载次数: 6053

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7#
发表于 2024-12-17 15:09:17 | 只看该作者
Shadowccc 发表于 2024-12-17 15:07
我和楼主遇到了同样的情况,10月底更换板U后天天蓝屏。安装了火绒和AdGuard,一样指向的Netio.sys。重装过 ...

好的,这边分析看下~
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8#
发表于 2024-12-17 15:10:59 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2024-12-17 17:01 编辑
nzmcse 发表于 2024-12-16 18:39
您好,是这样的,目前主要是提供这个信息,前阵子蓝屏搞得我心力憔悴,最近我需要稳定使用几天电脑,暂时不 ...

您好,目前分析结果为Windows WFP框架的同步处理问题导致蓝屏,目前我们正在和微软沟通,感谢您的反馈~
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9#
发表于 2024-12-17 15:27:12 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2024-12-17 17:01 编辑
Shadowccc 发表于 2024-12-17 15:07
我和楼主遇到了同样的情况,10月底更换板U后天天蓝屏。安装了火绒和AdGuard,一样指向的Netio.sys。重装过 ...

您好,建议您先卸载gnf.sys对应软件再观察看下,如果蓝屏有复现您可以随时联系我们,感谢您的反馈~
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10#
发表于 2024-12-17 17:52:55 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-12-17 15:27
您好,建议您先卸载gnf.sys对应软件再观察看下,如果蓝屏有复现您可以随时联系我们,感谢您的反馈~ ...

好的,谢谢
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11#
发表于 2024-12-18 17:56:38 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2024-12-17 15:10
您好,目前分析结果为Windows WFP框架的同步处理问题导致蓝屏,目前我们正在和微软沟通,感谢您的反馈~ ...

好的,能定位出问题就最好了。那我过个月再试试把adguard装回来。
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12#
发表于 2024-12-18 18:02:30 | 只看该作者
nzmcse 发表于 2024-12-18 17:56
好的,能定位出问题就最好了。那我过个月再试试把adguard装回来。

嗯嗯,有进展这边第一时间和您同步哈~
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13#
发表于 2024-12-18 21:43:03 | 只看该作者
我也有这个问题,出现很久了,不清楚具体是什么原因,确实是不定时蓝屏,有时候10多天,有时候2.3天,win10和11都会,换回火绒5后就不蓝了。因为这个问题现在又切换回火绒5了,到现在已经27天,没蓝屏过。
5335 19
14#
发表于 2024-12-19 09:06:17 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2024-12-19 09:50 编辑
mefcl 发表于 2024-12-18 21:43
我也有这个问题,出现很久了,不清楚具体是什么原因,确实是不定时蓝屏,有时候10多天,有时候2.3天,win10 ...

您好,您这边使用的火绒6.0版本是多少呢?方便安装下最新的6.0.4.4版本看下是否还会出现此问题吗?之前的蓝屏文件有保留吗?
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15#
发表于 2024-12-20 13:18:00 | 只看该作者
mefcl 发表于 2024-12-18 21:43
我也有这个问题,出现很久了,不清楚具体是什么原因,确实是不定时蓝屏,有时候10多天,有时候2.3天,win10 ...

您好,具体的信息方便提供这边分析下吗?
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