火绒安全软件

标题: 近期关注到一些6.0覆盖5.0后存在异常问题。特此温馨建议 [打印本页]

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-1-9 10:48
标题: 近期关注到一些6.0覆盖5.0后存在异常问题。特此温馨建议
本帖最后由 sysdiag.sys 于 2025-1-9 11:16 编辑

说明：这边判断是因为覆盖安装后未正确重启电脑导致的。 5.0内置的6.0升级引导是覆盖安装的正确模式，可以保持防护不中断，无感升级6.0。若用户5.0右下角未有弹窗，可以自行双击CrossUpgrade.exe进行升级

建议：为了避免用户电脑BUG，你们后续可以改一下后续的覆盖机制：火绒6.0安装包执行安装期间先对5.0执行卸载操作，卸载驱动干净后再自动联动安装，这样可以顺带解决必须安装在原路径的问题，让用户安装6.0可以自定义路径

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-1-9 10:55
您好，
1、覆盖安装和跨版本升级有一定区别（安装后保留的数据不同），“双击CrossUpgrade.exe”是进行跨版本升级；您这边提到的“异常问题”具体是什么呢？
2、覆盖时必须安装在原路径的问题已提交相关优化【ID：6659】

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-1-9 11:11

火绒运营专员发表于 2025-1-9 10:55
您好，
1、覆盖安装和跨版本升级有一定区别（安装后保留的数据不同），“双击CrossUpgrade.exe”是进行跨版 ...

USB设备插入无反应的问题哈，亦或者重启后仍然驱动版本不匹配

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-1-9 11:19

sysdiag.sys 发表于 2025-1-9 11:11
USB设备插入无反应的问题哈，亦或者重启后仍然驱动版本不匹配

您好，如果您本机遇到了该问题，我们可以具体排查下呢~

作者: sysdiag.sys 时间: 2025-1-9 11:23

火绒运营专员发表于 2025-1-9 11:19
您好，如果您本机遇到了该问题，我们可以具体排查下呢~

我没有遇到，我说的是我看到论坛或者QQ群其他用户遇到了跨版本升级的问题，需要远程排查会QQ联系的。

本帖希望后续6.0覆盖之前，应当先执行程序与驱动卸载操作，否则就会出现6.0降级5.0出现的6.0 USB驱动保护覆盖不干净，导致键鼠或触屏的问题

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-1-9 11:27

sysdiag.sys 发表于 2025-1-9 11:23
我没有遇到，我说的是我看到论坛或者QQ群其他用户遇到了跨版本升级的问题，需要远程排查会QQ联系的。

...

明白您的意思，覆盖安装的相关问题已有优化在跟进中，后续有问题您再反馈哈~

作者: TFY 时间: 2025-1-14 08:11

火绒运营专员发表于 2025-1-9 11:27
明白您的意思，覆盖安装的相关问题已有优化在跟进中，后续有问题您再反馈哈~ ...

别忘了数据转化问题，你们应该出一个转化工具才对。而我也看到你们每次更新一个大版本时都有独特的规则格式，后期建议统一编写规则和导入导出的格式，转化数据你们还要想办法优化一下。
5版本和6版本自定义规则不同，搞得有点难受

作者: TFY 时间: 2025-1-14 08:17

TFY 发表于 2025-1-14 08:11
别忘了数据转化问题，你们应该出一个转化工具才对。而我也看到你们每次更新一个大版本时都有独特的规则格 ...

我再问一下，转化数据是单单自定义规则转化，还是日志，自定义规则，每个防护自动处理的规则，还有用户自定义的设置全部转化呢？若是后者的话，建议在转化数据时增加一个进度条提示用户已经转化到哪里了，后面也方便火绒排查跨版本升级卡在哪里的问题。
我看火绒的数据转化窗口没有进度条。

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-1-14 09:30

TFY 发表于 2025-1-14 08:11
别忘了数据转化问题，你们应该出一个转化工具才对。而我也看到你们每次更新一个大版本时都有独特的规则格 ...

好的，这边转交下您的建议呢~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-1-15 09:18
本帖最后由火绒运营专员于 2025-1-15 09:25 编辑

TFY 发表于 2025-1-14 08:17
我再问一下，转化数据是单单自定义规则转化，还是日志，自定义规则，每个防护自动处理的规则，还有用户自 ...

您好，您提出的需求暂不考虑，5.0跨版本升级至6.0时，相关自定义规则也会自动转换，但5.0产生日志不会保留；后续会综合评估其他客户场景考虑是否增加至产品功能，感谢反馈~

作者: TFY 时间: 2025-1-15 11:47

火绒运营专员发表于 2025-1-15 09:18
您好，您提出的需求暂不考虑，5.0跨版本升级至6.0时，相关自定义规则也会自动转换，但5.0产生日志不会保留 ...

那转化数据的时候没有进度条，能否后续在转化窗口添加进度条显示完成百分比并显示具体到某个位置？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-1-15 11:51

TFY 发表于 2025-1-15 11:47
那转化数据的时候没有进度条，能否后续在转化窗口添加进度条显示完成百分比并显示具体到某个位置？ ...

您好，数据转换添加进度条的需求，目前暂不收录，感谢您对火绒的支持~

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