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[产品问题] 蓝屏帮忙分析下

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209 10
楼主
发表于 2025-2-5 15:57:05 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 |阅读模式
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在玩原神突然蓝屏了,以前没有过这现象,在蓝屏之前火绒有自动更新了火绒软件大约半个小时后就蓝屏了

020525-6421-01.zip

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209 10
沙发
发表于 2025-2-5 15:59:51 | 只看该作者
好的,您这边的Windows系统版本方便提供下吗?
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209 10
板凳
发表于 2025-2-5 16:12:27 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-2-5 15:59
好的,您这边的Windows系统版本方便提供下吗?




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209 10
地板
发表于 2025-2-5 16:16:21 | 只看该作者

好的,这边转交分析下~
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209 10
5#
发表于 2025-2-6 15:15:27 | 只看该作者

您好,蓝屏进程上下文是游戏进程,暂不排除游戏保护驱动导致蓝屏的可能性,建议您观察下不打游戏的时候是否会有蓝屏产生,如果后续还出现了蓝屏问题,麻烦再提供dmp这边看下~
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209 10
6#
发表于 2025-2-6 16:39:08 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-2-6 15:15
您好,蓝屏进程上下文是游戏进程,暂不排除游戏保护驱动导致蓝屏的可能性,建议您观察下不打游戏的时候是 ...

ok!好的!!!!!!!!!!!
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209 10
7#
发表于 2025-2-10 18:19:19 | 只看该作者
wwmz 发表于 2025-2-6 16:39
ok!好的!!!!!!!!!!!

您好,近期蓝屏问题有复现吗?
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209 10
8#
发表于 5 天前 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-2-10 18:19
您好,近期蓝屏问题有复现吗?

至现在没发生过了
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209 10
9#
发表于 5 天前 | 只看该作者
wwmz 发表于 2025-2-14 03:11
至现在没发生过了

好的,您这边再观察下 有问题及时联系我们~
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209 10
10#
发表于 前天 16:45 | 只看该作者
wwmz 发表于 2025-2-14 03:11
至现在没发生过了

您好,近期蓝屏问题有复现吗?
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209 10
11#
发表于 3 小时前 | 只看该作者
wwmz 发表于 2025-2-14 03:11
至现在没发生过了

您好,近期蓝屏问题有复现吗?
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