火绒引起的蓝屏

ymz · 发表于 2025-2-14 20:33:21

本帖最后由 ymz 于 2025-2-14 21:13 编辑

电脑用得好好的，突然蓝屏。使用联想的蓝屏分析工具分析了一下，居然是火绒的锅！！！

www. · 发表于 2025-2-14 20:43:55

看着像是 256KB 小内存转储。
上传一下 C:\Windows\Minidump 文件夹里面的 dmp 文件，复制到桌面然后压缩为 zip，如果压缩包总大小小于 40MB 论坛高级模式附件上传，否则用网盘上传。

火绒运营专员 · 发表于 2025-2-15 09:38:14

楼主您好，我们分析确认后给您答复。

火绒运营专员 · 发表于 2025-2-17 11:15:43

您好，麻烦您设置下核心转储，之后如果再次出现蓝屏问题会产生较完整蓝屏文件，这边更好排查问题哈~
文件位置：C:\Windows\Minidump 和 C:\windows\MEMORY.DMP
设置方法：打开“高级系统设置”，进入“高级–启动和故障恢复”，点击设置，之后如下图设置：

后续出现蓝屏就会生成MEMORY.DMP文件，方便的话可以提供这边分析看下~

火绒运营专员 · 发表于 2025-2-18 11:06:18

您好，您提出的问题已经提交给研发团队跟进处理，有新进展我会随时给您同步，您也可以根据ID联系我查询问题处理进展，感谢反馈，【问题ID：56533】

火绒运营专员 · 发表于 2025-2-24 13:48:16

您好，您反馈的问题已在火绒6.0.5.3版本解决，您可以覆盖升级至该版本后重启再看下，感谢您的反馈~

[产品问题] 火绒引起的蓝屏