【问题上报】USB设备控制开启拓展坞的网口无法上网

一个字节 · 发表于 2025-2-15 23:18:46

火绒开启了USB设备控制后，连接USB扩展坞，扩展坞自带网卡的情况下，在访问记录里面将扩展坞&网卡添加至白名单后，依旧无法上网。
重启电脑后，安全日志显示
设备名称：Realtek USB GbE Family Controller #3
设备类型：USB有线网卡
操作结果：已阻止

火绒运营专员 · 发表于 2025-2-16 08:36:30

您好，麻烦您截图上传一下您在USB设备控制中加白的截图以及您当前火绒版本和系统版本，我们确认下问题~

火绒运营专员 · 发表于 2025-2-17 13:15:31

您好，方便的话提供下2楼需要的信息，这边协助您排查下问题哈~

火绒运营专员 · 发表于 2025-2-19 14:33:38

您好，方便提供下您在USB设备控制中加白的截图以及您当前火绒版本和系统版本吗？

一个字节 · 发表于 2025-2-22 02:08:08

火绒运营专员发表于 2025-2-19 14:33
您好，方便提供下您在USB设备控制中加白的截图以及您当前火绒版本和系统版本吗？ ...

版本:6.0.5.3 病毒库:2025-02-21 17:06
系统win 11 专业版 24H2 26100.3194
截图我单独回复

一个字节 · 发表于 2025-2-22 02:17:35

火绒运营专员发表于 2025-2-19 14:33
您好，方便提供下您在USB设备控制中加白的截图以及您当前火绒版本和系统版本吗？ ...

版本:6.0.5.3 病毒库:2025-02-21 17:06
系统win 11 专业版 24H2 26100.3194
截图我单独回复

火绒运营专员 · 发表于 2025-2-22 10:07:33

一个字节发表于 2025-2-22 02:17
版本:6.0.5.3 病毒库:2025-02-21 17:06
系统win 11 专业版 24H2 26100.3194
截图我单独回复 ...

您好，看您提供的安全日志：设备名称：Realtek USB GbE Family Controller #3，操作结果：已阻止，但是您提供的截图中未有该设备名称，麻烦您再详细看下。

一个字节 · 发表于 2025-2-23 00:15:18

火绒运营专员发表于 2025-2-22 10:07
您好，看您提供的安全日志：设备名称：Realtek USB GbE Family Controller #3，操作结果：已阻止，但是您 ...

重新取消信任后还是不行。

一个字节 · 发表于 2025-2-23 00:24:35

Realtek USB GbE Family Controller #3 并没有在信任列表内

火绒运营专员 · 发表于 2025-2-23 09:58:01

一个字节发表于 2025-2-23 00:15
重新取消信任后还是不行。

您好，看到您将Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单后且处于已连接的状态下，请问此时仍然无法正常使用嘛，当前设备有什么提示嘛？

火绒运营专员 · 发表于 2025-2-24 17:55:25

一个字节发表于 2025-2-23 00:24
Realtek USB GbE Family Controller #3 并没有在信任列表内

您好，看到您提供的截图中已将Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单，且处于已连接的状态下，请问此时仍然无法正常使用嘛，当前设备有什么提示嘛？

火绒运营专员 · 发表于 2025-2-26 15:27:36

一个字节发表于 2025-2-23 00:24
Realtek USB GbE Family Controller #3 并没有在信任列表内

您好，看到您提供的截图中已将Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单，且处于已连接的状态下，请问此时仍然无法正常使用嘛，当前设备有什么提示嘛？

一个字节 · 发表于 2025-2-27 01:07:51

火绒运营专员发表于 2025-2-26 15:27
您好，看到您提供的截图中已将Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单，且处于已 ...

仍然无法正常使用会让你添加Realtek USB GbE Family Controller #4

火绒运营专员 · 发表于 2025-2-27 09:23:04

一个字节发表于 2025-2-27 01:07
仍然无法正常使用会让你添加Realtek USB GbE Family Controller #4

好的，麻烦留下您的联系方式协助您看下呢~

一个字节 · 发表于 2025-2-27 17:23:20

火绒运营专员发表于 2025-2-26 15:27
您好，看到您提供的截图中已将Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单，且处于已 ...

Realtek USB GbE Family Controller #3添加到USB设备控制白名单后出现了 Realtek USB GbE Family Controller #4 阻止