求助，火绒无法正常启动了

18937355530 · 发表于 2016-6-3 10:28:39

电脑系统win10 64位，我重启电脑重新安装重新启动火绒都不行求助，高手都来瞅瞅，传授下经验呗

zxh · 发表于 2016-6-3 10:42:06

先尝试重启下电脑，有没有用过小马激活工具？

18937355530 · 发表于 2016-6-3 10:46:32

zxh 发表于 2016-6-3 10:42
先尝试重启下电脑，有没有用过小马激活工具？

用小马了，我重启没有反应

18937355530 · 发表于 2016-6-3 10:47:37

zxh 发表于 2016-6-3 10:42
先尝试重启下电脑，有没有用过小马激活工具？

我是不是要把小马卸了？

zxh · 发表于 2016-6-3 10:50:35

18937355530 发表于 2016-6-3 10:47
我是不是要把小马卸了？

点一下安全工具——火绒剑会提示错误-13吗？留一个联系方式，让工程师帮你远程解决下。

18937355530 · 发表于 2016-6-3 10:52:06

zxh 发表于 2016-6-3 10:50
点一下安全工具——火绒剑会提示错误-13吗？留一个联系方式，让工程师帮你远程解决下。 ...

单位的电脑暂时没有联网我用手机连下网，不出现错误

18937355530 · 发表于 2016-6-3 10:53:44

zxh 发表于 2016-6-3 10:50
点一下安全工具——火绒剑会提示错误-13吗？留一个联系方式，让工程师帮你远程解决下。 ...

84502673qq

zxh · 发表于 2016-6-3 10:56:08

18937355530 发表于 2016-6-3 10:53
84502673qq

好的，已经让工程师加你了，稍后通过下。

18937355530 · 发表于 2016-6-3 15:59:44

已经解决，十分感谢