火绒安全软件

标题: 垃圾清理不准确或误识别 [打印本页]

作者: 未知 时间: 2025-3-16 18:14
标题: 垃圾清理不准确或误识别
本帖最后由未知于 2025-3-16 18:15 编辑

如图中“系统还原点”文件数量大小均与详情不匹配，且勾选后无法清理。
手动定位文件所在位置在（C:\System Volume Information\SystemRestore\AppxStaging\Program Files\WindowsApps\）下面的子文件。应该是误识别或者还原点出错残留。
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还有上次反馈的：问题ID:53104
进展如何？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-16 18:21
您好，方便提供一下您当前的火绒版本和系统版本嘛，我们尝试本地确认下

作者: 未知 时间: 2025-3-16 18:25

火绒运营专员发表于 2025-3-16 18:21
您好，方便提供一下您当前的火绒版本和系统版本嘛，我们尝试本地确认下

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系统：Windows 10 专业版 19045.5011

问题和：【新提醒】扫描后无法清理14Gb的“系统临时文件” - 火绒安全工具 - 火绒安全软件
该贴同一问题。
还有：问题ID:53104
最新进展如何？

作者: 未知 时间: 2025-3-16 18:31

未知发表于 2025-3-16 18:25
系统：Windows 10 专业版 19045.5011

还有这个帖子为同一问题“https://bbs.huorong.cn/thread-150969-1-2.html”

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-16 18:36
本帖最后由火绒运营专员于 2025-3-16 18:39 编辑

您好，目前确认对于系统还原点相关目录下的文件火绒仅支持识别不支持清理，您咨询的相关ID问题正在处理当中，有结果会及时在反馈渠道进行同步，感谢您的反馈~

作者: 未知 时间: 2025-3-16 18:41
本帖最后由未知于 2025-3-16 18:55 编辑

火绒运营专员发表于 2025-3-16 18:36
您好，目前确认对于系统还原点相关目录下的文件火绒仅支持识别不支持清理，您咨询的相关ID问题正在处理当中 ...

好的辛苦了，既然只能识别不能清理，能否增加一个手动忽略选项？既可以识别也可以忽略。

作者: 未知 时间: 2025-3-16 19:18
本帖最后由未知于 2025-3-16 19:20 编辑

火绒运营专员发表于 2025-3-16 18:36
您好，目前确认对于系统还原点相关目录下的文件火绒仅支持识别不支持清理，您咨询的相关ID问题正在处理当中 ...

经过检查，并没有相关系统还原点，也进行了删除系统还原点操作（使用第三方清理也均无显示有相关系统还原点或文件存在）。依旧存在，且文件大小数量和详细内不匹配。应该是误识别和识别错误。
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作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-17 09:21

未知发表于 2025-3-16 19:18
经过检查，并没有相关系统还原点，也进行了删除系统还原点操作（使用第三方清理也均无显示有相关系统还原 ...

好的，方便留下联系方式这边协助您详细看下吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-18 10:30

未知发表于 2025-3-16 19:18
经过检查，并没有相关系统还原点，也进行了删除系统还原点操作（使用第三方清理也均无显示有相关系统还原 ...

您好，本地测试可以正常识别、清理系统还原点文件，文件被占用，文件操作权限不够均无法成功被垃圾清理删除；您提到的“手动忽略选项”需求这反馈下~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-3-18 11:24

未知发表于 2025-3-16 18:41
好的辛苦了，既然只能识别不能清理，能否增加一个手动忽略选项？既可以识别也可以忽略。
...

您好，您提出的需求已提交至产品部门，后续会综合评估其他客户场景考虑是否增加至产品功能，感谢反馈【需求ID：5669】

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