疑似某些功能会导致资源管理器卡死

KazeTornado

这段时间很多软件一旦唤起文件管理器(另存为，打开) 可能会卡死，在排除了onedrive和网络磁盘之后，关掉了火绒发现不会卡死了
之前开过一些防企鹅扫盘的自定义防护，但是直到最近出文件管理器卡死的问题之后关掉了自定义防护，依然会卡死，想问一下可能是什么情况

火绒运营专员

您好，麻烦提供下火绒版本，卡死的情况是否可以稳定复现呢，麻烦您看下火绒安全日志是否存在记录，电脑是否存在其他安全软件。

火绒运营专员

您好，2#需要的信息方便提供下吗

KazeTornado

火绒运营专员 发表于 2025-3-18 15:33
您好，2#需要的信息方便提供下吗

好哦，我需要提供哪些信息？

KazeTornado

火绒运营专员 发表于 2025-3-17 14:08
您好，麻烦提供下火绒版本，卡死的情况是否可以稳定复现呢，麻烦您看下火绒安全日志是否存在记录，电脑是否 ...

版本是6.0.5.3，卡死的情况比较随机，安全日志是空的，除了火绒没有别的安全软件。之前查过可能是onedrive和网络磁盘的原因，但是这两个排除过了。有别的信息还需要提供吗

火绒运营专员

KazeTornado 发表于 2025-3-19 00:07
版本是6.0.5.3，卡死的情况比较随机，安全日志是空的，除了火绒没有别的安全软件。之前查过可能是onedriv ...

好的，我们这边确认下，出现问题的Windows系统版本和设备规格方便提供下吗？

火绒运营专员

KazeTornado 发表于 2025-3-19 00:07
版本是6.0.5.3，卡死的情况比较随机，安全日志是空的，除了火绒没有别的安全软件。之前查过可能是onedriv ...

您好，系统信息方便提供下吗？

火绒运营专员

KazeTornado 发表于 2025-3-19 00:07
版本是6.0.5.3，卡死的情况比较随机，安全日志是空的，除了火绒没有别的安全软件。之前查过可能是onedriv ...

您好，出现问题的Windows系统版本和设备规格方便提供下吗？若稳定复现是否可以提供QQ，这边协助看下。

火绒运营专员

KazeTornado 发表于 2025-3-19 00:07
版本是6.0.5.3，卡死的情况比较随机，安全日志是空的，除了火绒没有别的安全软件。之前查过可能是onedriv ...

您好，出现问题的Windows系统版本和设备规格方便提供下吗？若稳定复现是否可以提供QQ，这边协助看下。

火绒运营专员

您好，一直未收到您的回复，建议您后续将火绒升级至最新版本后重启观察下，帖子先帮您关闭了，如果问题还存在，请继续发新帖，我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~