火绒安全软件

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移动硬盘拒绝访问

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楼主
发表于 2025-3-20 18:52:55 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 |阅读模式
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新电脑,中午的时候连了一下移动硬盘还能访问,那会还没下载使用火绒;下午安装后,用硬盘传数据时,火绒提示硬盘有问题建议修复,就顺手点了修复,结果修复完了后只显示盘符图标,不显示存储信息,打开不,提示显示拒绝访问,找不到位置;而在旧电脑可以显示并使用。想问问怎么恢复一下火绒修复之前的状态? 怎么会修复完之后反而连接不上了呢?
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沙发
发表于 2025-3-20 18:56:55 | 只看该作者
您好,火绒安全日志您导出上传至论坛看下。
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板凳
发表于 2025-3-20 19:01:02 | 只看该作者
本帖最后由 Serendipity110 于 2025-3-20 19:03 编辑
火绒运营专员 发表于 2025-3-20 18:56
您好,火绒安全日志您导出上传至论坛看下。

好的 我导出来试试

导出选项没找到,只有日志和隔离与导出设置,可以告诉一下步骤吗
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地板
发表于 2025-3-20 19:05:49 | 只看该作者
Serendipity110 发表于 2025-3-20 19:01
好的 我导出来试试

导出选项没找到,只有日志和隔离与导出设置,可以告诉一下步骤吗


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5#
发表于 2025-3-20 19:14:28 | 只看该作者
上传text提示无效文件类型,复制内容提示有禁用词。。。。。
只能压缩一下上传了。。

3.20.2025log.7z

1.13 KB, 下载次数: 1, 下载积分: 金钱 -1

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6#
发表于 2025-3-20 19:18:47 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-3-20 19:22 编辑

您好,日志里看只有系统修复更改windows更新注册表动作并无其他操作,您这边“移动硬盘拒绝访问”截图提示方便提供下吗?

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7#
发表于 2025-3-20 19:24:51 | 只看该作者
确实是下午连移动硬盘提示过,有2个内容需要修复,点击了修复,瞬间完成,然后就打不开硬盘了。会不会是这种修复没有日志记录的?我截图上传一下

2025-03-20_192323.png (197.09 KB, 下载次数: 66)

2025-03-20_192323.png
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8#
发表于 2025-3-20 19:42:50 | 只看该作者
Serendipity110 发表于 2025-3-20 19:24
确实是下午连移动硬盘提示过,有2个内容需要修复,点击了修复,瞬间完成,然后就打不开硬盘了。会不会是这 ...

您好,如果使用的系统修复都是会有日志记录的哈,但是系统修复并不会主动提示需要手动执行的,您记得当时的弹窗提示吗,能确认是那个功能提示的吗?
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9#
发表于 2025-3-20 19:46:54 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-3-20 19:42
您好,如果使用的系统修复都是会有日志记录的哈,但是系统修复并不会主动提示需要手动执行的,您记得当时 ...

有的,因为前面用过U盘,右下角弹提示窗。 后面连硬盘也是右下角弹窗,提示检测到有问题需要修复,就点击了
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10#
发表于 2025-3-20 20:06:55 | 只看该作者
Serendipity110 发表于 2025-3-20 19:46
有的,因为前面用过U盘,右下角弹提示窗。 后面连硬盘也是右下角弹窗,提示检测到有问题需要修复,就点击 ...

您好,该问题是否为今日出现的呢,根据您的描述推测是u盘保护功能,出现问题后是否有卸载火绒呢?
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11#
发表于 2025-3-20 20:24:16 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-3-20 20:06
您好,该问题是否为今日出现的呢,根据您的描述推测是u盘保护功能,出现问题后是否有卸载火绒呢? ...

对  新换的电脑,今天安装软件,上午调试其他程序,下午装火绒。  是的,你说的U盘保护功能,每次右下角出提示,下午插硬盘的时候也是弹窗,但提示检测到有问题,点击修复。后面没有卸载过
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12#
发表于 2025-3-20 20:31:48 | 只看该作者
Serendipity110 发表于 2025-3-20 20:24
对  新换的电脑,今天安装软件,上午调试其他程序,下午装火绒。  是的,你说的U盘保护功能,每次右下角 ...

您好,日志内并未看到u盘保护弹窗,您电脑是否有安装其他软件呢,您可尝试管理员身份打开cmd输入sfc /scannow回车修复后重启看下。
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13#
发表于 2025-3-20 20:40:40 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-3-20 20:31
您好,日志内并未看到u盘保护弹窗,您电脑是否有安装其他软件呢,您可尝试管理员身份打开cmd输入sfc /sca ...

从原来知道火绒后,从来没用过其他安全软件,连系统自己带的defender都删除了,一直有只用火绒。  
好的,我按照这个试试
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14#
发表于 2025-3-20 20:49:01 | 只看该作者
认一下图,弹的是哪种类型的:

1号



2号


3号


4号:其他,以上都不是

如果是2号、3号,还记得“异常项目”是什么吗?
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984 24
15#
发表于 2025-3-20 20:55:41 | 只看该作者
是3号这个页面,但是具体需要修复的内容不记得了,就一瞬间弹出来,我看需要修复就点立即修复了。刚才试了一下卸载后,还是打不开,又装回来了。 然后试了一下,出现这个弹窗,只不过和第一次比没给修复提示

2025-03-20_205040.png (141.54 KB, 下载次数: 57)

2025-03-20_205040.png
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