修复性安装说明

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定期对系统漏洞进行修复，能够提升系统安全性，保护电脑安全。火绒安全软件内置的漏洞修复工具可以对系统漏洞进行全面扫描，并支持一键修复。
大家在日常使用漏洞修复工具进行修复时，可能会遇到“修复失败”的情况。为了能够更好地帮助大家解决问题，我们整理了以下方法，希望可以为大家提供有效帮助。

一、错误代码
微软官方针对Windows更新时可能遇到的问题，提供了对应的错误代码，如果火绒漏洞修复日志页面有错误代码提示（如下图所示），可以访问微软官网（https://learn.microsoft.com/zh-cn/troubleshoot/windows-client/installing-updates-features-roles/common-windows-update-errors），根据提示的错误代码，寻找对应解决方法或缓解措施。

错误代码位置

若您无法确认错误代码，或使用上述方法无法解决问题，可以尝试进行修复性安装。

二、修复性安装
（一）支持系统
由于微软官方只提供了Windows 10和Windows 11这两个系统的媒介，所以修复性安装仅支持Windows 10和Windows 11系统。

（二）风险提示
1.若您对文件有保留的需求，请选择保留文件，若选择错误（如选择不保留文件）会丢失数据；
2.不能重启的计算机无法进行修复性安装。
因此，建议您进行修复性安装前做好数据备份。

（三）操作步骤
1.Windows 10系统
注：需要联网下载ISO文件进行修复安装，仅支持Win10家庭版和专业版。
①备份重要数据。
②获取【Windows 10安装媒体创建工具】：
访问微软官方下载页面（https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10/），下载微软官方的媒体创建工具。

③阅读“适用的声明和许可条款”后，点击【接受】。

④默认勾选“立即升级这台电脑”，然后点击【下一步】，等待下载。

⑤阅读“适用的声明和许可条款”后，点击【接受】。

⑥进入安装界面，点击“更改要保留的内容”。

⑦根据需要选择要保留的内容后，点击【下一步】。

⑧回到安装界面，点击【安装】。

⑨等待安装完成，自动重启进入系统，完成修复性安装。

2.Windows 11系统
（1）媒介创建工具安装
注：需要联网下载ISO文件修复安装，仅支持Win11家庭版和专业版。
①备份重要数据。
②获取【Windows 11安装媒体创建工具】：
访问微软官方下载页面（https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11/），下载微软官方的媒体创建工具。

③阅读“适用的声明和许可条款”后，点击【接受】。

④选择当前系统版本，点击【下一步】。

⑤选择“ISO文件”，点击【下一步】。

⑥按照需求选择保存路径，点击【保存】，等待下载。

⑦下载完成后进入安装界面，点击【完成】。

⑧等待安装完成。完成后，安装程序会自动关闭。

（2）原版镜像安装
除上述方法外，也可以直接从官方网站（或其他第三方网站）下载原版ISO镜像进行Windows 11的修复性安装。
操作方法：
①备份重要数据。
②获取【原版ISO镜像】：访问微软官方下载页面（https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11/），下载原版ISO镜像。

③找到下载的ISO文件，右键选择【装载】。（符合条件的Windows 10系统可以通过修复安装升级至Windows 11）

④双击【setup.exe】，打开Windows 11安装程序。

⑤进入安装界面，点击“更改安装程序下载更新的方式”。

⑥按照需求进行选择，点击【下一步】。

⑦点击“我之前在这台电脑上安装了Windows 11或Windows 10”。

⑧选择需要安装的系统版本，点击【下一步】。

注：接下来会检测当前设备是否支持Windows 11系统的安装，若不支持，可能会出现类似下图的报错情况。只有设备满足Windows 11系统的安装要求后，才可以继续进行安装。

· 当前设备支持Windows 11的安装要求，则继续下列操作：
Ⅰ.阅读“适用的声明和许可条款”，点击【接受】。

Ⅱ.若当前系统版本是Windows 11，可能会再次获取更新，等待即可。

Ⅲ.进入安装界面，点击“更改要保留的内容”。

Ⅳ.根据需要选择要保留的内容后，点击【下一步】，等待安装。

注：如果出现以下报错，可尝试从头开始：点击【刷新】，选择“不是现在”，再点击【下一步】。

Ⅴ.等待安装完成，自动重启进入系统。

特殊情况：
ⅰ.如果当前使用的系统版本，与Windows 11镜像版本不同，则可能出现如下图所示无法保留应用的情况。此情况下，点击【下一步】会获取更新。

ⅱ.点击【确定】，选择【刷新】。

ⅲ.进入安装界面，点击【安装】。

ⅳ.等待安装完成，自动重启进入系统。

如果需要帮助，您可在此条帖子下方留言反馈，感谢您对火绒的支持和信任！

火绒安全

2025年3月27日