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[产品问题] Windows11蓝屏,请帮忙分析下是否与火绒有关

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楼主
发表于 2025-5-21 19:12:03 | 显示全部楼层
收到,这边分析看下dmp文件。
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沙发
发表于 2025-5-22 13:49:56 | 显示全部楼层
您好,根据提供的dmp来看,蓝屏在各个不同的系统模块,目前看和火绒无关,建议您根据以下方式尝试系统修复。
一. 检查硬盘:
搜索cmd,以管理员模式运行
输入chkdsk c: /f
注意:这个命令需要您关闭电脑重新启动,在启动过程中,系统会在Windows加载之前运行这些命令。
等待检查完成,查看是否检查并修复了问题。
免责声明:运行chkdsk 检查卷的文件系统和文件系统元数据,以查找逻辑错误和物理错误。
避免引起不必要的麻烦,请根据以上步骤一步步操作,且在运行中不要中断或取消,并做好重要数据的备份。

二.尝试修复系统
1.搜索CMD,找到命令提示符,选择以管理员模式运行.
2.逐条输入下列命令,请务必在上一条完成后再执行下一条命令
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /Scannow
3.扫描完成后可以查看扫描信息,是否有检查到并修复了问题

三. 您提供下cpu型号、看下是否是bios里电压设置的问题

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板凳
发表于 2025-5-22 17:12:17 | 显示全部楼层
ilhuyi 发表于 2025-5-22 17:08
第一、第二项均未发现问题
第三项:CPU型号 i7-14700K bios默认电压设置

好的,那麻烦您最近观察下,若仍蓝屏可提供新的dmp给这边看下。
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地板
发表于 2025-5-23 14:12:48 | 显示全部楼层
您好,近期还有出现蓝屏的情况吗?
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5#
发表于 2025-5-26 11:56:18 | 显示全部楼层
您好,近期还有出现蓝屏的情况吗?
1868 8
6#
发表于 2025-5-30 13:39:50 | 显示全部楼层
您好,近期还有出现蓝屏的情况吗?
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7#
发表于 2025-5-30 16:32:08 | 显示全部楼层
您好,一直未收到您的回复,这边暂不跟进该问题,如果问题还存在,请继续发新帖,我们会尽快跟进处理的。感谢您的配合~
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