火绒安全软件

标题: 文件粉碎无法使用 [打印本页]

作者: sakurajimamai7 时间: 2025-6-2 20:24
标题: 文件粉碎无法使用
一直是粉碎失败，显示图里的东西

作者: 农夫三拳有点疼 时间: 2025-6-2 23:13
您好，您这个就只有一张图片看不出问题的，您可以具体描述下不，比如有什么提示还是单纯的粉碎失败，对应的文件是啥类型的。也帮您@火绒运营专员

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-6-3 08:49
您好，该文件位于您这边系统的哪个目录下呢？是否有尝试到安全模式下粉碎看下呢？

作者: sakurajimamai7 时间: 2025-6-3 12:43

农夫三拳有点疼发表于 2025-6-2 23:13
您好，您这个就只有一张图片看不出问题的，您可以具体描述下不，比如有什么提示还是单纯的粉碎失败，对应的 ...

你好，不管粉碎哪个文件都是显示我上面发的图片，我是粉碎一个word文档时候发现的

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-6-3 12:47

sakurajimamai7 发表于 2025-6-3 12:43
你好，不管粉碎哪个文件都是显示我上面发的图片，我是粉碎一个word文档时候发现的 ...

好的，出现问题前是否有升级系统或火绒？重启电脑或到安全模式下问题都可以复现吗？麻烦您提供下您这边的火绒版本和系统版本哈~

作者: sakurajimamai7 时间: 2025-6-3 13:40

火绒运营专员发表于 2025-6-3 08:49
您好，该文件位于您这边系统的哪个目录下呢？是否有尝试到安全模式下粉碎看下呢？ ...

是普通的word文件，在桌面，安全模式怎么打开呢

作者: sakurajimamai7 时间: 2025-6-3 13:43

火绒运营专员发表于 2025-6-3 12:47
好的，出现问题前是否有升级系统或火绒？重启电脑或到安全模式下问题都可以复现吗？麻烦您提供下您这边的 ...

出现问题前是重装了系统，安全模式下也是这个情况，系统版本是版本 Windows 10 专业版
版本号 2009 安装日期 ‎2025/‎5/‎14 OS 内部版本 19045.5854，火绒版本是6.0.6.2

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-6-3 13:43

sakurajimamai7 发表于 2025-6-3 13:40
是普通的word文件，在桌面，安全模式怎么打开呢

您好，进入安全模式的步骤：
1.使用win+r打开运行框，输入msconfig-回车
2.打开的系统配置中，找到“引导”选项，勾选安全引导选项-确定
3.重启系统自动进入安全模式，（取消安全模式则是去掉勾选）
如果粉碎.txt其他类型的文件，会出现该问题吗？

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-6-3 13:47

sakurajimamai7 发表于 2025-6-3 13:43
出现问题前是重装了系统，安全模式下也是这个情况，系统版本是版本 Windows 10 专业版
版本号 2009 安装 ...

好的，火绒是重装前安装的吗？重装时是否有保留C盘文件呢？

作者: sakurajimamai7 时间: 2025-6-3 20:44

火绒运营专员发表于 2025-6-3 13:43
您好，进入安全模式的步骤：
1.使用win+r打开运行框，输入msconfig-回车
2.打开的系统配置中，找到“引导 ...

粉碎所有类型的文件都是显示粉碎失败

作者: sakurajimamai7 时间: 2025-6-3 21:18

火绒运营专员发表于 2025-6-3 13:47
好的，火绒是重装前安装的吗？重装时是否有保留C盘文件呢？

重装后安装的，之前的硬盘格式化了

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-6-4 09:10

sakurajimamai7 发表于 2025-6-3 20:44
粉碎所有类型的文件都是显示粉碎失败

好的，安全模式下问题依旧的话，麻烦您留下联系方式这边协助您详细看下哈~

作者: sakurajimamai7 时间: 2025-6-4 12:09

火绒运营专员发表于 2025-6-4 09:10
好的，安全模式下问题依旧的话，麻烦您留下联系方式这边协助您详细看下哈~ ...

微信号：sakurajimamaisama

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-6-4 12:12
本帖最后由火绒运营专员于 2025-6-4 13:15 编辑

sakurajimamai7 发表于 2025-6-4 12:09
微信号：sakurajimamaisama

您好，麻烦留下可以添加到您微信的手机号或QQ号哈，您论坛预留的QQ无法搜索到您~

作者: sakurajimamai7 时间: 2025-6-5 19:17

火绒运营专员发表于 2025-6-4 12:12
您好，麻烦留下可以添加到您微信的手机号或QQ号哈，您论坛预留的QQ无法搜索到您~ ...

QQ：2672427231

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-6-5 19:33

sakurajimamai7 发表于 2025-6-5 19:17
QQ：2672427231

好的，这边尽快添加下您

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-6-6 15:23

sakurajimamai7 发表于 2025-6-5 19:17
QQ：2672427231

您好，麻烦您方便时通过下好友申请哈~

作者: 火绒运营专员 时间: 2025-6-17 14:50
已在QQ答复您~

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