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主机发生蓝屏,windbg分析后说和安全工具有关

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602 8
楼主
发表于 2025-6-25 14:25:34 | 只看该作者 |倒序浏览 |阅读模式
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主机发生蓝屏,windbg分析后说和安全工具有关,是否有火绒的同事可以看下是否有关系



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602 8
沙发
发表于 2025-6-25 14:32:50 | 只看该作者
你好~您这边提供一下您的火绒版本、系统版本、病毒库版本、您在蓝屏前有什么操作呢?您这边可以提供一下dump文件:文件位置:C:\Windows\Minidump\fulldmp 和 C:\windows\MEMORY.DMP
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602 8
板凳
发表于 2025-6-25 15:42:33 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-6-25 14:32
你好~您这边提供一下您的火绒版本、系统版本、病毒库版本、您在蓝屏前有什么操作呢?您这边可以提供一下dum ...

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602 8
地板
发表于 2025-6-25 15:46:00 | 只看该作者

其他的信息可以提供一下嘛?
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602 8
5#
发表于 2025-6-26 09:36:24 | 只看该作者

你好~相关工程师分析您提供的文件的结果:
① minidump部分数据可能丢失、
② 崩溃在系统模块,hrwfpdrv火绒驱动只是调用了一个系统api;
您这边是否有核心dump;建议dism尝试恢复下,如果有核心dump,可以上传给我们,我们进行分析,如果没有,建议dism后配置核心转储观察下
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602 8
6#
发表于 2025-6-27 09:59:03 | 只看该作者
你好~5楼给您反馈了我们的分析结果~您这边是否有核心dump;建议dism尝试恢复下,如果有核心dump,可以上传给我们,我们进行分析,如果没有,建议dism后配置核心转储观察下
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602 8
7#
发表于 2025-6-27 15:33:19 | 只看该作者
我没找到核心dump,我配置下核心转储之后看看
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602 8
8#
发表于 2025-6-27 15:35:20 | 只看该作者
lento 发表于 2025-6-27 15:33
我没找到核心dump,我配置下核心转储之后看看

好的~您这边转储看看哈~
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602 8
9#
发表于 2025-6-30 11:56:18 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-6-30 13:52 编辑
lento 发表于 2025-6-27 15:33
我没找到核心dump,我配置下核心转储之后看看

你好~您后续有蓝屏复现,再来联系我们协助解决哈~
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