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[产品问题] 蓝屏,win11 24h2, 版本 6.0.7.6

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2002 9
楼主
发表于 2025-8-14 16:55:15 | 只看该作者 |倒序浏览 |阅读模式
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你好,用很长时间火绒都没问题,最近的WIN11 24H2 不太稳定,尤其 (KB5062553)更新后非常容易蓝屏,所以卸了5062553。同样的微信4.0PC也容易蓝屏,也是换回3.9。这次变成火绒了,实在不像卸载,烦劳看看如何处理。

update.png (347.42 KB, 下载次数: 738)

win update

win update

windbg.png (677.6 KB, 下载次数: 936)

windbg

windbg

bluescreen.png (1.84 MB, 下载次数: 1130)

bluescreenview

bluescreenview
2002 9
沙发
发表于 2025-8-14 16:59:06 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-8-14 17:49 编辑

你好~您目前是可进入系统的嘛?您蓝屏前做了哪些操作呀~
您提供一下文件哦~文件位置:C:\Windows\Minidump\fulldmp 和 C:\windows\MEMORY.DMP
麻烦您设置下完全转储,之后如果再次出现蓝屏问题会产生较完整蓝屏文件,这边更好排查问题哈~
在 Windows 11 中设置完全转储的步骤如下:
右键单击 “开始” 按钮,选择 “运行”,输入 “sysdm.cpl” 然后按 Enter,打开 “系统属性” 窗口。
在 “系统属性” 窗口中,切换到 “高级” 选项卡。
在 “启动和故障恢复” 部分,点击 “设置”。
在 “启动和故障恢复” 窗口的 “系统失败” 部分,确保选中 “写入调试信息”,并在下拉菜单中选择 “完整内存转储”。
确认转储文件的路径为默认值(例如:C:\Windows\Memory.dmp),也可根据需要自行修改。
点击 “确定” 保存设置。
后续出现蓝屏就会生成MEMORY.DMP文件,方便的话可以提供这边分析看下~
2002 9
板凳
发表于 2025-8-14 17:06:46 | 只看该作者
好的,11号那次忘记了,今天这次应该是什么也没有操作,出门后回来发现有蓝屏记录了。多谢指导,已经设置好完全内存转储,等再次出现的时候会在这里回复~~
2002 9
地板
发表于 2025-8-14 17:09:29 | 只看该作者
dearfad 发表于 2025-8-14 17:06
好的,11号那次忘记了,今天这次应该是什么也没有操作,出门后回来发现有蓝屏记录了。多谢指导,已经设置好 ...

好的,出现问题后您及时联系我们呢~
2002 9
5#
发表于 2025-8-17 13:41:10 | 只看该作者
你好~您目前是否有再次复现蓝屏呐?
2002 9
6#
发表于 2025-8-18 16:44:50 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-8-17 13:41
你好~您目前是否有再次复现蓝屏呐?

借助楼主的帖子,我也是Win11 24H2 26100.4946 专业工作站版,i7-13620H+RTX 4060笔记本,我也是几乎每天都死机蓝屏,看了B站极客湾视频害怕是CPU缩缸,查了半天貌似我这个CPU的型号不在缩缸范围内,没查到这款CPU缩缸的案例。

而看到楼主这帖子跟我志同道合,我觉得是印度三个编写的Win11代码水瓶太差导致的蓝屏可能性增大。

由于经常蓝屏,导致C盘\windows\mimidump目录经常生成dump文件,貌似这个文件夹只保留最近的5个minidump文件,我把仅有的10个minidump文件打包压缩上传到帖子附件中。拜托帮忙分析下。 10个minidump打包.rar (3.97 MB, 下载次数: 2349)

memory.dmp文件的话,刚才刚把系统“核心内存转储”改为“完全内存转储”提示重启生效,重启在登录界面时蓝屏了,很巧哈,接着重启进入系统,在c:\windows\ 目录下就没有memory.dmp文件,猜测是桌面没完全载入导致memory.dmp没生成。如果你们还是需要memory.dmp文件的话,请告诉我,我就再等待收集一下,如果转储等级需要调整的话也请告诉我。

还有,我这笔记本任务栏托盘区图标载入太慢了,每次开机都要等好几分钟,我都要趁机看看手机干点别的,是启动加载的托盘程序太多了?话说我这配置也不低,毕竟SSD啊,不知是什么原因,十分困扰。后面这个加载慢问题希望官人能远程帮我调试一下,不知行不行。
2002 9
7#
发表于 2025-8-18 16:47:15 | 只看该作者
驴脾气 发表于 2025-8-18 16:44
借助楼主的帖子,我也是Win11 24H2 26100.4946 专业工作站版,i7-13620H+RTX 4060笔记本,我也是几乎每天 ...

好的,这边确认下呢~
2002 9
8#
发表于 2025-8-19 12:43:17 | 只看该作者
驴脾气 发表于 2025-8-18 16:44
借助楼主的帖子,我也是Win11 24H2 26100.4946 专业工作站版,i7-13620H+RTX 4060笔记本,我也是几乎每天 ...

您好,综合来看,怀疑是内存损坏的可能性较高,建议做下内存和磁盘检查、擦拭下内存条,或者更换内存条处理;
另外、建议后续配置核心转储;同时、也建议您执行下 dism系列命令,sfc /scannow等检查下系统文件是否损坏;
① 071525-9781-01.dmp:CACHE_MANAGER、通常和非分页内存耗尽有关;可能物理内存不够或者有驱动占用较多非分页内存;

② 071625-9390-01.dmp:SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION、蓝屏在win32kbase.sys 里,分配内存时;

③ 071625-9656-01.dmp:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL、栈疑似损坏,看不出太多信息;

④ 071725-10062-01.dmp:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL、nt内核模块,缺页异常后触发蓝屏;

⑤ 071725-10593-01.dmp:REFERENCE_BY_POINTER、nt内核模块;

⑥ 081425-10156-01.dmp:KERNEL_AUTO_BOOST_INVALID_LOCK_RELEASE、win32kbase.sys模块里;可能和超频或内存故障有关;

⑦ 081525-11453-01.dmp:UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP、win32kbase.sys;

⑧ 081625-9906-01.dmp:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED、igdkmdn64.sys(intel显卡驱动)里;

⑨ 081725-10171-01.dmp:APC_INDEX_MISMATCH、栈疑似损坏、看不出太多信息;

⑩ 081725-10187-01.dmp:MEMORY_MANAGEMENT、nt内核模块;怀疑内存故障
2002 9
9#
发表于 2025-8-19 12:45:38 | 只看该作者
dearfad 发表于 2025-8-14 17:06
好的,11号那次忘记了,今天这次应该是什么也没有操作,出门后回来发现有蓝屏记录了。多谢指导,已经设置好 ...

您好,近期有再出现蓝屏吗?是否还有问题呢?
2002 9
10#
发表于 2025-8-21 13:09:40 | 只看该作者
楼主您好,一周仍未收到您的回复,您的帖子帮您关闭了,后续有问题麻烦到论坛发新帖,会有专人帮您跟进的,再次感谢您的支持。
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