访问控制-USB设备控制功能开启后，HP打印机打印问题

woow9009

为了防止别人使用U盘等未经许可拷贝电脑资料，我使用了火绒杀毒软件的“访问控制-USB设备控制”功能，我已经将HP打印机设置为允许使用，但是打印机显示“错误-正在打印”，重新安装打印机驱动后可以使用，但是电脑重新启动后，又无法打印文件了。请问如何解决这个问题？谢谢

火绒运营专员

您好，您这边暂时关闭usb设备控制功能后，再打印看下还会再出现报错的问题吗？也辛苦您提供下火绒版本、系统版本和打印机型号呢~

woow9009

火绒运营专员 发表于 2025-9-2 17:12
您好，您这边暂时关闭usb设备控制功能后，再打印看下还会再出现报错的问题吗？也辛苦您提供下火绒版本、系 ...

火绒版本为：6.0.7.7。电脑系统为：win7旗舰版sp1。打印机型号：HP laserJet M1136MFP。
关闭usb设备控制功能后，问题依然存在。（脱机打印;取消后为“错误-正在打印”；无法打印测试页）
目前找到一个办法，就是卸载火绒和打印机驱动后，重新安装两个软件，但是不能开启火绒的usb设备控制功能。。。。。
我还是特别想使用“usb设备控制功能”这个功能，希望帮助我解决这个困惑

火绒运营专员

woow9009 发表于 2025-9-3 08:31
火绒版本为：6.0.7.7。电脑系统为：win7旗舰版sp1。打印机型号：HP laserJet M1136MFP。
关闭usb设备控制 ...

好的，这边暂时将您的信息转交确认下此问题哈~

火绒运营专员

woow9009 发表于 2025-9-3 08:31
火绒版本为：6.0.7.7。电脑系统为：win7旗舰版sp1。打印机型号：HP laserJet M1136MFP。
关闭usb设备控制 ...

您好，麻烦您看下设备控制中是否存在多个设备访问记录，如果存在的话您都放行看下，您电脑中是否存在其他防护软件呢？用户打印机驱动是否为最新版本以及退出火绒不卸载，是否能恢复正常。

火绒运营专员

woow9009 发表于 2025-9-3 08:31
火绒版本为：6.0.7.7。电脑系统为：win7旗舰版sp1。打印机型号：HP laserJet M1136MFP。
关闭usb设备控制 ...

您好，麻烦您尝试下5楼的操作看下是否还有问题，如果还有问题的话及时联系我们呢

火绒运营专员

woow9009 发表于 2025-9-3 08:31
火绒版本为：6.0.7.7。电脑系统为：win7旗舰版sp1。打印机型号：HP laserJet M1136MFP。
关闭usb设备控制 ...

您好，近期使用有再出现问题吗？

火绒运营专员

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