火绒安全软件

火绒安全软件6.0
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不能联网呀

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楼主
发表于 2025-9-21 16:21:56 | 只看该作者 |只看大图 |正序浏览 |阅读模式
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本帖最后由 f32787 于 2025-9-21 16:23 编辑

电脑网络连接正常[正常上网],火绒升级和应用商店内的软件更新都不行

截图_20250921161941.png (24.51 KB, 下载次数: 194)

截图_20250921161941.png

截图_20250921161954.png (15.59 KB, 下载次数: 200)

截图_20250921161954.png
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13#
发表于 2025-9-30 11:30:18 | 只看该作者
f32787 发表于 2025-9-23 17:45
可能不成诶,覆盖安装和卸载重装都做了,也用手机热点(不连wifi)的情况下换网做了测试,都是无法更新。应 ...

您好,以上提供的方法是否解决您的问题了呢,如果还没解决的话,您可以加一下我的联系方式哦
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12#
发表于 2025-9-26 17:29:07 | 只看该作者
f32787 发表于 2025-9-23 17:45
可能不成诶,覆盖安装和卸载重装都做了,也用手机热点(不连wifi)的情况下换网做了测试,都是无法更新。应 ...

您好,您这边的问题是否解决了呢
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11#
发表于 2025-9-24 10:38:09 | 只看该作者
f32787 发表于 2025-9-23 17:45
可能不成诶,覆盖安装和卸载重装都做了,也用手机热点(不连wifi)的情况下换网做了测试,都是无法更新。应 ...

您好,您这边关闭一下防火墙试一下呢,如果方便的话您可以提供一下联系方式吗,或则您添加我也可以qq:284816209
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10#
发表于 2025-9-23 17:47:44 | 只看该作者
f32787 发表于 2025-9-23 17:45
可能不成诶,覆盖安装和卸载重装都做了,也用手机热点(不连wifi)的情况下换网做了测试,都是无法更新。应 ...

那您这边尝试ping火绒升级网址看是否可以ping通
update.huorong.cn;     
down2.huorong.cn;     
down7.huorong.cn;   
down-tencent.huorong.cn;
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9#
发表于 2025-9-23 17:45:36 | 只看该作者
本帖最后由 f32787 于 2025-9-23 17:46 编辑

可能不成诶,覆盖安装和卸载重装都做了,也用手机热点(不连wifi)的情况下换网做了测试,都是无法更新。应用商店也无法下载,有且仅有火绒是这样的,其他正常上网都没问题,换了电脑管家也没问题,都能正常更新。蒜鸟蒜鸟 不折腾了 这里就是反馈一下 换个软件先用着
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8#
发表于 2025-9-23 12:00:24 | 只看该作者
你好~您的问题咱们分为两个问题哦~您确认一下:
1.您目前的个人版火绒使用其他的网络是否可以升级成功
2.目前应用商店是否可以正常下载安装其他的软件了呢?
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7#
发表于 2025-9-22 08:46:33 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-9-22 09:46 编辑
f32787 发表于 2025-9-21 22:23
2楼方法都试了一下 不知道是不是我弄的不对 防火墙也添加了火绒主程序,还是不能联网 应用商店下载目录在, ...

您这边尝试更换其他网络可以正常更新吗?
您的火绒应用商店是否可正常下载了呀~
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6#
发表于 2025-9-21 22:23:25 | 只看该作者
2楼方法都试了一下 不知道是不是我弄的不对 防火墙也添加了火绒主程序,还是不能联网 应用商店下载目录在,协议也已经打开,还是也无法更新
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5#
发表于 2025-9-21 18:13:27 | 只看该作者
你好~根据2楼的方式操作完后是否可以解决呐~
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地板
发表于 2025-9-21 16:27:07 | 只看该作者
本帖最后由 火绒运营专员 于 2025-9-22 09:47 编辑

你好~关闭防火墙/防火墙放过HRupdate.exe
升级时出现“无法连接到火绒升级服务器”并提示网络错误及http响应错误代码时,需排查:
路由或防火墙或设备是否阻断了相关域名的访问,更换其他网络看是否可以成功升级。
重置网络后再次尝试,win+r打开cmd,输入netsh winsock reset后重启电脑。
尝试ping火绒升级网址看是否可以ping通
update.huorong.cn;     
down2.huorong.cn;     
down7.huorong.cn;   
down-tencent.huorong.cn;
应用商店的问题需要排查:
1:排查对应下载目录是否存在
2:排查internet属性ssl和tls协议是否开启
· Win+R → 输入 inetcpl.cpl → 回车。这会直接打开 “Internet 选项” 窗口。

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