不能联网呀

f32787

电脑网络连接正常[正常上网]，火绒升级和应用商店内的软件更新都不行

火绒运营专员

f32787 发表于 2025-9-23 17:45
可能不成诶，覆盖安装和卸载重装都做了，也用手机热点（不连wifi）的情况下换网做了测试，都是无法更新。应 ...

您好，以上提供的方法是否解决您的问题了呢，如果还没解决的话，您可以加一下我的联系方式哦

火绒运营专员

f32787 发表于 2025-9-23 17:45
可能不成诶，覆盖安装和卸载重装都做了，也用手机热点（不连wifi）的情况下换网做了测试，都是无法更新。应 ...

您好，您这边的问题是否解决了呢

火绒运营专员

f32787 发表于 2025-9-23 17:45
可能不成诶，覆盖安装和卸载重装都做了，也用手机热点（不连wifi）的情况下换网做了测试，都是无法更新。应 ...

您好，您这边关闭一下防火墙试一下呢，如果方便的话您可以提供一下联系方式吗，或则您添加我也可以qq：284816209

火绒运营专员

f32787 发表于 2025-9-23 17:45
可能不成诶，覆盖安装和卸载重装都做了，也用手机热点（不连wifi）的情况下换网做了测试，都是无法更新。应 ...

那您这边尝试ping火绒升级网址看是否可以ping通
update.huorong.cn;     
down2.huorong.cn;     
down7.huorong.cn；   
down-tencent.huorong.cn；

f32787

可能不成诶，覆盖安装和卸载重装都做了，也用手机热点（不连wifi）的情况下换网做了测试，都是无法更新。应用商店也无法下载，有且仅有火绒是这样的，其他正常上网都没问题，换了电脑管家也没问题，都能正常更新。蒜鸟蒜鸟 不折腾了 这里就是反馈一下 换个软件先用着

火绒运营专员

你好~您的问题咱们分为两个问题哦~您确认一下：
1.您目前的个人版火绒使用其他的网络是否可以升级成功
2.目前应用商店是否可以正常下载安装其他的软件了呢？

火绒运营专员

f32787 发表于 2025-9-21 22:23
2楼方法都试了一下 不知道是不是我弄的不对 防火墙也添加了火绒主程序，还是不能联网 应用商店下载目录在， ...

您这边尝试更换其他网络可以正常更新吗？
您的火绒应用商店是否可正常下载了呀~

f32787

2楼方法都试了一下 不知道是不是我弄的不对 防火墙也添加了火绒主程序，还是不能联网 应用商店下载目录在，协议也已经打开，还是也无法更新

火绒运营专员

你好~根据2楼的方式操作完后是否可以解决呐~

火绒运营专员

你好~关闭防火墙/防火墙放过HRupdate.exe

升级时出现“无法连接到火绒升级服务器”并提示网络错误及http响应错误代码时，需排查：
路由或防火墙或设备是否阻断了相关域名的访问，更换其他网络看是否可以成功升级。
重置网络后再次尝试，win+r打开cmd，输入netsh winsock reset后重启电脑。

尝试ping火绒升级网址看是否可以ping通

update.huorong.cn;     

down2.huorong.cn;     

down7.huorong.cn；   

down-tencent.huorong.cn；

应用商店的问题需要排查：

1：排查对应下载目录是否存在
2：排查internet属性ssl和tls协议是否开启

· Win+R → 输入 inetcpl.cpl → 回车。这会直接打开 “Internet 选项” 窗口。

3:防火墙拦截导致，放行
https://jingyan.baidu.com/article/5d6edee259ef5bd9ebdeec23.html