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这个情况最近频繁出现,是什么原因?

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470 13
沙发
发表于 5 天前 | 只看该作者
您好,您这边使用的火绒应用商店版本和系统版本方便提供下嘛?腾讯视频最开始是否是通过火绒应用商店下载的呀?
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470 13
板凳
发表于 5 天前 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-10-4 09:43
您好,您这边使用的火绒应用商店版本和系统版本方便提供下嘛?腾讯视频最开始是否是通过火绒应用商店下载的 ...

不是通过火绒安装的

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QQ20251004-094603.png

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地板
发表于 5 天前 | 只看该作者
chinahuawei007 发表于 2025-10-4 09:48
不是通过火绒安装的

好的,我们这边本地确认下哈,出现问题的只有腾讯视频,还是其他软件也有该情况呀?
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470 13
5#
发表于 5 天前 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-10-4 09:56
好的,我们这边本地确认下哈,出现问题的只有腾讯视频,还是其他软件也有该情况呀? ...

目前只发现腾讯视频
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470 13
6#
发表于 5 天前 | 只看该作者
chinahuawei007 发表于 2025-10-4 09:59
目前只发现腾讯视频

好的,我们本地使用对应版本看下是否可以复现该问题,感谢您提供的信息~
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470 13
7#
发表于 5 天前 | 只看该作者
chinahuawei007 发表于 2025-10-4 09:59
目前只发现腾讯视频

您好,方便打开您电脑本地注册表找到这个位置截图这边看下嘛:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\qqlive
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470 13
8#
发表于 5 天前 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-10-4 11:21
您好,方便打开您电脑本地注册表找到这个位置截图这边看下嘛:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node ...

已提供截图

QQ20251004-121305.png (136.66 KB, 下载次数: 7)

QQ20251004-121305.png
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470 13
9#
发表于 5 天前 | 只看该作者

好的,这边确认下哈~
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470 13
10#
发表于 5 天前 | 只看该作者

您好,您试下重启电脑后观察看下是否还会弹出更新提示呀?
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11#
发表于 5 天前 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-10-4 13:46
您好,您试下重启电脑后观察看下是否还会弹出更新提示呀?

没再弹出提示了,是后台调整了吗?
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470 13
12#
发表于 5 天前 | 只看该作者
chinahuawei007 发表于 2025-10-4 17:26
没再弹出提示了,是后台调整了吗?

后台未作调整,您可以再观察几天看下是否还会复现,可能在某些特定情况下会出现该问题哈~
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470 13
13#
发表于 4 天前 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2025-10-4 17:36
后台未作调整,您可以再观察几天看下是否还会复现,可能在某些特定情况下会出现该问题哈~ ...

刚刚又复现了

QQ20251005-190151.png (57.46 KB, 下载次数: 7)

QQ20251005-190151.png
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470 13
14#
发表于 3 天前 | 只看该作者

很抱歉给您带来的不好体验,该问题目前我们在跟进中,后续问题进展会同步至本贴的~
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