无法安装

fa577634 · 发表于 2025-10-28 17:28:06

我的电脑是办公电脑，不能连接互联网，在官网下载的安装包，用U盘拷至电脑上安装的时候，无法安装，如图所示，请您帮忙解决一下，感谢

火绒运营专员 · 发表于 2025-10-28 17:33:09

本帖最后由火绒运营专员于 2025-10-28 17:56 编辑

您好，我给您发送一个离线安装包，您看可以解决您的问题吗

火绒运营专员 · 发表于 2025-10-29 11:50:46

您好，给您提供的安装包是否可以解决您的问题呢

fa577634 · 发表于 2025-10-29 18:39:44

火绒运营专员发表于 2025-10-29 11:50
您好，给您提供的安装包是否可以解决您的问题呢

还是无法安装，如图所示

火绒运营专员 · 发表于 2025-10-29 18:46:08

fa577634 发表于 2025-10-29 18:39
还是无法安装，如图所示

您好，辛苦使用这个脚本提取一下patch文件发个我们，我们分析一下

fa577634 · 发表于 2025-10-29 19:05:50

火绒运营专员发表于 2025-10-29 18:46
您好，辛苦使用这个脚本提取一下patch文件发个我们，我们分析一下

您好提取完就这个样子了

火绒运营专员 · 发表于 2025-10-29 19:09:03

fa577634 发表于 2025-10-29 19:05
您好提取完就这个样子了

您好，建议您可以将这个脚本保存到一个新建文件夹下，然后执行您会发现在脚本同目录下有一个patch文件您看看有吗。

SAFEBETTER · 发表于 2025-10-31 10:28:54

楼主这个Windows7系统不是sp1版本，导致火绒无法安装，本人在虚拟机中复现过，新版火绒对这个系统不友好

SAFEBETTER · 发表于 2025-10-31 10:31:36

火绒运营专员发表于 2025-10-28 17:33
您好，我给您发送一个离线安装包，您看可以解决您的问题吗

我也是在虚拟机中尝试过后手打补丁，没有用，不知道是bug，还是**作不当导致

SAFEBETTER · 发表于 2025-10-31 10:36:01

火绒运营专员发表于 2025-10-29 11:50
您好，给您提供的安装包是否可以解决您的问题呢

我在虚拟机测试时应该是用的火绒5.0版本

火绒运营专员 · 发表于 2025-10-31 13:44:25

fa577634 发表于 2025-10-29 18:39
还是无法安装，如图所示

您好，您可以截图发一下您缺少的是什么补丁吗，我们确认一下哦

fa577634 · 发表于 2025-11-3 11:48:27

火绒运营专员发表于 2025-10-29 19:09
您好，建议您可以将这个脚本保存到一个新建文件夹下，然后执行您会发现在脚本同目录下有一个patch文 ...

这个应该就是您说的东西吧

SAFEBETTER · 发表于 2025-11-3 11:58:31

fa577634 发表于 2025-11-3 11:48
这个应该就是您说的东西吧

恢复Windows更新后尝试

火绒运营专员 · 发表于 2025-11-3 13:09:45

SAFEBETTER 发表于 2025-11-3 11:58
恢复Windows更新后尝试

您好，恢复Windows更新后可以正常安装吗

SAFEBETTER · 发表于 2025-11-3 14:51:36

火绒运营专员发表于 2025-11-3 13:09
您好，恢复Windows更新后可以正常安装吗

您好，我是看到楼主的截图提示Windows更新报错，我是提供解决方法给楼主，协助解决，不是我有问题

[产品问题] 无法安装