蓝屏

淞璟 · 发表于 2017-5-25 14:37:53

本帖最后由淞璟于 2017-5-25 14:44 编辑

从昨晚开始，我的电脑就开始蓝屏。也一键恢复，蓝屏依然存在，然后去一个维修的地方检查，没有任何问题，然后我就用正版系统安装，依然蓝屏
。

淞璟 · 发表于 2017-5-25 14:44:04

这是我的dmp

HuoRong丶小宇 · 发表于 2017-5-25 15:16:46

您好，已收到您提供的dump文件，正在跟进分析中。

淞璟 · 发表于 2017-5-25 15:23:29

HuoRong丶小宇发表于 2017-5-25 15:16
您好，已收到您提供的dump文件，正在跟进分析中。

谢谢了。。

淞璟 · 发表于 2017-5-27 18:43:47

@小宇,还没有分析完吗?

肆随飗林 · 发表于 2017-5-29 21:00:28

sysdiag.sys这个是火绒的驱动貌似和什么软件冲突了装了其它杀软了吗？或者开启了hyper-v 官方说火绒和hyper-v有冲突

Marchlie · 发表于 2017-5-30 13:06:46

肆随飗林发表于 2017-5-29 21:00
sysdiag.sys这个是火绒的驱动貌似和什么软件冲突了装了其它杀软了吗？或者开启了hyper-v 官方说火绒和hyper ...

和hyper-v的不兼容问题印象中已经修复了吧

淞璟 · 发表于 2017-5-30 15:45:50

我用的是Windows7旗舰版（x86）.

HuoRong丶小宇 · 发表于 2017-5-31 14:16:09

您好，我们这看到您的驱动版本是3月份左右（较旧），麻烦问下您用的火绒具体是哪个版本？

1758743061 · 发表于 2017-6-2 16:42:35

肆随飗林发表于 2017-5-29 21:00
sysdiag.sys这个是火绒的驱动貌似和什么软件冲突了装了其它杀软了吗？或者开启了hyper-v 官方说火绒和hyper ...

有一次我也是下了个qq管家，导致开机一直黑屏显示（觉得是软件冲突了），不过通过还原点解决了。

淞璟 · 发表于 2017-6-3 14:03:05

HuoRong丶小宇发表于 2017-5-31 14:16
您好，我们这看到您的驱动版本是3月份左右（较旧），麻烦问下您用的火绒具体是哪个版本？ ...

sysdiag-all-4.0.16.2

HuoRong丶小宇 · 发表于 2017-6-5 11:21:50

淞璟发表于 2017-6-3 14:03
sysdiag-all-4.0.16.2

请更新您的火绒版本。

每次组件更新我们都会修复众多的产品问题，如果您不更新，导致系统异常，这些错误对我们来说是毫无帮助的，因为我们已经修复了它。

请您保持火绒最新版以获得最优的用户体验。