火绒安全软件

火绒安全软件6.0
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求助:提示“安全服务异常,无法保障计算机安全”!

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楼主
发表于 2019-10-24 18:45:33 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 |阅读模式
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让修复也试了,修复完还不成功,然后就提示重启,重启了,也还是这个样子!
已经卸载重新再官网上下载好几次了,弄不好!

网上说是安装了其他杀毒软件,但是,我就这一个呀!
除了这个,还有个电脑自带的windows安全中心,之前就不影响的~
不知道出什么错误了,谁来看看...


火绒异常提醒.jpg (26.39 KB, 下载次数: 5952)

异常啊

异常啊

修复中.jpg (23.96 KB, 下载次数: 5979)

正在修复

正在修复

修复结果.jpg (26.21 KB, 下载次数: 6015)

还是这个样子

还是这个样子
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沙发
发表于 2019-10-25 09:52:56 | 只看该作者
您好
1、首先确认一下您的火绒版本是否为最新版本
2、是否第一次安装火绒,第一次安装后是否重启
3、您安装的磁盘是否有加密 位置:此电脑-管理-磁盘管理(这里建议默认安装C盘)
4、用专杀工具尝试一遍
5、看一下火绒bin目录下是否有HipsDaemon.exe.dmp文件

如果还是不行,您可以添加Q3158498132.我们帮您看一下,感谢您的反馈~
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板凳
发表于 2019-10-25 10:59:08 | 只看该作者
我也是诶,用不了了。以前没有windows安全中心的时候,火绒能用。现在火绒提示“安全服务异常,无法保障计算机安全”,windows安全中心出来了。
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地板
发表于 2019-10-25 11:09:16 | 只看该作者
hanxl815 发表于 2019-10-25 10:59
我也是诶,用不了了。以前没有windows安全中心的时候,火绒能用。现在火绒提示“安全服务异常,无法保障计 ...

您好,您可以排查一下上述问题,如果还是不行可以添加QQ3158498132
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5#
发表于 2019-10-25 15:29:24 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2019-10-25 09:52
您好
1、首先确认一下您的火绒版本是否为最新版本
2、是否第一次安装火绒,第一次安装后是否重启

你好,按照顺序检查了,以下:
1:确认是最新版,官网下载的,上面的图片有版本号:5.0.28.3
2:不是第一次安装火绒,之前就安装过,跟谁版本更新的。出问题过后又重新下载安装了;“第一次安装是否重启”,之前安装过后没问题,正常显示当然没有去重启过,出问题之后,按照要求重启过
3:按着上面的顺序看了,没加密。没有安装在C盘,但是这个问题在之前就没出现过,之前就是在D盘没问题,更新最新的版本之后有的问题,而且我的是win10,那两天也更新了,不知道是不是两次更新有什么冲突
4:如果你说的专杀工具是hrkill.exe这个工具的话,那我尝试过了,什么也没查出来,本来有专杀和专杀结果的图,好像没法插图啊
5.在这个bin目录下,没有找到你说的这个HipDaemon.exe.dmp文件,但是有个HipDaemon.exe文件,671kb大小的这个应用程序
尝试这个之后,没有发现好转
等回复
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6#
发表于 2019-10-25 15:32:18 | 只看该作者
令狐啊 发表于 2019-10-25 15:29
你好,按照顺序检查了,以下:
1:确认是最新版,官网下载的,上面的图片有版本号:5.0.28.3
2:不是第一 ...

您好,您加一下QQ我们远程帮您排查一下
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34647 26
7#
发表于 2019-10-25 16:26:34 | 只看该作者
您好,我们这边已经帮您解决,感谢您的反馈~
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8#
发表于 2019-10-25 16:29:22 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2019-10-25 16:26
您好,我们这边已经帮您解决,感谢您的反馈~

多谢多谢,已经解决了!
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34647 26
9#
发表于 2019-10-26 12:26:46 | 只看该作者
我的和这一样的问题
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10#
发表于 2019-10-26 12:27:26 | 只看该作者
DanielGrub 发表于 2019-10-26 12:26
我的和这一样的问题

你先试试重启电脑
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11#
发表于 2019-10-28 18:36:39 | 只看该作者
您好,我们已经通过远程帮您解决,感谢您的反馈~
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34647 26
12#
发表于 2020-3-9 18:07:07 | 只看该作者
[img][/img]
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34647 26
13#
发表于 2020-3-9 18:09:02 | 只看该作者
安全服务异常,无法保障计算机安全  这是什么情况
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34647 26
14#
发表于 2020-3-9 18:21:05 | 只看该作者
1831586874 发表于 2020-3-9 18:09
安全服务异常,无法保障计算机安全  这是什么情况

您好,QQ上已经联系您了`
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34647 26
15#
发表于 2020-3-12 00:36:59 | 只看该作者
火绒运营专员 发表于 2019-10-25 09:52
您好
1、首先确认一下您的火绒版本是否为最新版本
2、是否第一次安装火绒,第一次安装后是否重启

火绒bin目录下存在HipsDaemon.exe.dmp文件,142MB,需要如何处理呢?
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