网易云音乐相关都无法访问网络

阿杰 · 发表于 2020-4-13 15:58:46

pc上网易云音乐登录提示网络异常 QQ快捷登录直接404 二维码登录加载不出二维码
听音乐，搜音乐提示网络异常
打开网易云音乐官网直接进不去，拒绝访问
联系网易云客服，不作为。一个网易云音乐我竟然到火绒来提问，在B乎上听说火绒的用户体验很好，我也来体验一下。

火绒用户:465天
介绍公司内部以及朋友使用火绒，已从360转战火绒。

火绒运营专员 · 发表于 2020-4-13 16:36:17

您好，其他安全软件可以正常联网吗，是否使用过火绒的断网修复，最近操作过什么吗，尝试过更换网络环境（比如热点）或者是重置网络，来尝试一下吗？

阿杰 · 发表于 2020-4-13 16:53:30

火绒运营专员发表于 2020-4-13 16:36
您好，其他安全软件可以正常联网吗，是否使用过火绒的断网修复，最近操作过什么吗，尝试过更换网络环境（比 ...

你好，回复还真快，可以正常联网，就网易云不行，诊断过，我翻过墙，百度了一下，说是重置网络可以解决，但是我是win7，只有dos指令:netsh winsock reset 这个我试了也不行。

火绒运营专员 · 发表于 2020-4-13 17:54:38

断网修复有结果吗？

阿杰 · 发表于 2020-4-13 17:56:08

火绒运营专员发表于 2020-4-13 17:54
断网修复有结果吗？

诊断不出来，诊断结果一点毛病也没有，

火绒运营专员 · 发表于 2020-4-13 18:26:46

阿杰发表于 2020-4-13 17:56
诊断不出来，诊断结果一点毛病也没有，

明天我们帮您远程看一下吧，您可以添加QQ284816209~

阿杰 · 发表于 2020-4-13 19:50:07

火绒运营专员发表于 2020-4-13 18:26
明天我们帮您远程看一下吧，您可以添加QQ284816209~

好的呢，真好。

Lucifer · 发表于 2020-4-14 10:55:33

阿杰发表于 2020-4-13 16:53
你好，回复还真快，可以正常联网，就网易云不行，诊断过，我翻过墙，百度了一下，说是重置网络可以解决， ...

尝试手动设置DNS以解决此问题

火绒运营专员 · 发表于 2020-4-14 11:24:12

您好，您的问题已经帮您解决，感谢您的反馈~