Win安全中心服务无法从数据存储加载 FirewallProduct 的实例

Yakumocco

RT,2020年8月1号下班回家开机之后检查windows日志的时候发现这个错误的，这期间我没有调整任何windows设置，并且win10的自动更新是关闭状态，defender的防火墙权限显示是全权交给了火绒，前一天晚上关机前也只有火绒进行了定期更新，这个问题是否和火绒的更新有关呢，目前并没有对系统稳定性和网络产生负面影响，但是这样无端的报错依然让人摸不着头脑，希望能有解决办法或者至少告诉我这个东西为何产生。

Yakumocco

询问了巨硬相关的技术支持表示是第三方杀软权限的问题，麻烦火绒小哥救救孩子吧（

火绒运营专员

您好，您所提出的问题已收到，我们确认下之后给您详细回复~

火绒运营专员

您好，您火绒的升级时间与Windows日志生成的时间是相近的吗？

Yakumocco

火绒运营专员 发表于 2020-8-2 10:39
您好，您火绒的升级时间与Windows日志生成的时间是相近的吗？

您好，至少在我发现出现这个报错之后，对比火绒的更新日志和第一次在windows日志内出现这个报错的时间来看，是7月31日下午18点32分的更新后开始每次开机固定生成这个报告的。
在昨天发帖后我也有自己琢磨过，卸载了火绒发现这个报错就停止了，而且这个错误码并不是开机火绒开始运行的时候就弹出，是开机2分钟后，windows自带的SecurityHealthService.exe开始加载运行后日志记录这个报错

火绒运营专员

Yakumocco 发表于 2020-8-2 12:38
您好，至少在我发现出现这个报错之后，对比火绒的更新日志和第一次在windows日志内出现这个报错的时间来 ...

好的，收到。我们确认下，感谢反馈~

Yakumocco

今天仔细咨询了Microsoft的技术支持，对方明确表示FirewallProduct错误是由第三方安全软件引起的，火绒我依然会继续使用，并且这个报错短期内并没有发现什么实质性影响，但是依然让人担忧，希望如果确实查明是火绒导致的这个报错的话能在近期内修复，谢谢！

火绒运营专员

Yakumocco 发表于 2020-8-2 17:49
今天仔细咨询了Microsoft的技术支持，对方明确表示FirewallProduct错误是由第三方安全软件引起的，火绒我依 ...

嗯嗯，工程师详细查看确认后会给您详细回复~

火绒运营专员

Yakumocco 发表于 2020-8-2 17:49
今天仔细咨询了Microsoft的技术支持，对方明确表示FirewallProduct错误是由第三方安全软件引起的，火绒我依 ...

您好，麻烦您将火绒日志和windows日志导出上传~

Yakumocco

火绒运营专员 发表于 2020-8-2 18:21
您好，麻烦您将火绒日志和windows日志导出上传~

抱歉，火绒日志已经因为卸载无法追回，但是Windows的报错日志我可以提供 233.zip (6.31 KB, 下载次数: 2)

2020-8-3 01:29 上传

点击文件名下载附件

Yakumocco

火绒日志已经因为重新安装无法寻回，Windows日志我可以正常提供

Yakumocco

火绒运营专员 发表于 2020-8-2 18:21
您好，麻烦您将火绒日志和windows日志导出上传~

火绒日志已经因为重装软件无法寻回，windows日志我可以正常提供

Yakumocco

我的另一台电脑在更新了5.0.50.2之后出现了同样的FirewallProduct报错，依然是没有其他明显恶劣症状。请问是否需要那一台电脑的火绒更新日志

火绒运营专员

Yakumocco 发表于 2020-8-4 00:55
我的另一台电脑在更新了5.0.50.2之后出现了同样的FirewallProduct报错，依然是没有其他明显恶劣症状。请问 ...

您好，方便添加QQ284816209 我们远程看一下吗，感谢您的反馈~

Yakumocco

火绒运营专员 发表于 2020-8-4 10:13
您好，方便添加QQ284816209 我们远程看一下吗，感谢您的反馈~

重置系统之后已无报错，谢谢技术支持