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在日常运营的过程中，“服务异常”一直备受关注，如果你在使用过程中，也遇到了下图的情况，不妨来看看我们这期的问题解答。
一、显示驱动版本不匹配，重启无法解决，同时专杀工具初始化失败 最近许多用户向我们反馈该情况，请检查电脑中是否安装了即刻PDF、AVG或AVAST相关软件，目前与此类软件同时安装可能会引发该问题。
★ 解决方案：若存在即刻PDF，将其卸载即可恢复正常，若您手中有其安装包，烦请提供给我们，后续会针对性的分析处理； 若安装了AVG、AVAST相关软件，目前版本同时与火绒安装可能会存在冲突问题导致此现象，为防止冲突或资源占用，建议您只安装一个安全软件。
二、每次开机服务异常，点击修复按钮可修复成功 如果您的电脑每次开机后都会出现异常情况，且可手动启动服务或修复成功。此情况为火绒安全服务模块（HipsDaemon.exe）由于某些原因未能开机自启导致的，可能的原因如下：
【原因1】火绒安装在非系统盘符且开启了BitLocker或设备加密 【快问快答】什么是BitLocker？ BitLocker即磁盘加密，支持Windows专业版及以上版本，启用后磁盘盘符会有一个锁的形状，如图所示：
★ 解决方案：您可以进入“控制面板->BitLocker驱动器加密”，将此功能关闭或将火绒重新安装到系统盘符。（系统盘符会随系统启动解锁Bitlocker，因此火绒不受影响）
因磁盘加密导致的服务异常问题也可直接通过如下方法解决：
win+R组合键，调出运行窗口，输入cmd，按下Ctrl+Shift+Enter以管理员身份打开命令提示符，输入
（以火绒安装在D盘为例），待执行完毕，即解决
ps：新版本Windows10中新增了“设备加密”功能（家庭版同样支持），实际上也是BitLocker，如果您的设备开启了此功能，也会导致火绒服务无法自启。
【原因2】如果您的电脑有安装其他杀毒软件或第三方优化工具也可能出现异常情况。建议您逐一排查“启动项管理”功能，查看火绒安全服务是否被禁用
★ 解决方案：部分软件处理方法如下图
（腾讯电脑管家）
（2345安全卫士）
三、火绒服务异常，点击修复按钮无法修复成功 如果您的电脑开机后火绒安全服务异常，且点击修复按钮修复无法修复成功，可能的原因如下：
【原因1】如果您的电脑是首次安装火绒，安装完成后可能会出现火绒安全服务异常的问题
★ 解决方案：点击修复按钮尝试修复，并根据提示重启电脑即可
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【原因2】您的电脑中有病毒软件在火绒之前安装（比如带毒的激活工具），阻止火绒生效
★ 解决方案：建议您下载运行火绒木马专杀工具，处理后重启电脑即可。专杀工具下载地址
四、近期使用过WeGame进行游戏、加速或优化等操作（Windows10系统） 最近我们收到多位用户反馈，使用WeGame后电脑中所有软件（大多数第三方）无法使用，火绒也出现“安全服务异常”的情况。我们目前还在查看该问题出现的原因，现提供临时解决办法如下。
★ 解决方法：以管理员身份打开命令提示符，输入命令netsh winsock reset后回车，出现“成功地重置……“后（如下图），重启电脑即可。
如果您通过以上方法排查后仍未解决，您也可以进入火绒安装目录（右键桌面快捷方式——打开文件位置），查看是否存在HipsDaemon.exe.dmp文件，发帖反馈即可。
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