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Windows10 蓝屏

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7867 8
楼主
发表于 2021-1-5 20:35:06 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 |阅读模式
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Window10 20H2 x64 教育版,一个月内发生四五次蓝屏了,有能提供点帮助的吗?谢谢!

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7867 8
沙发
发表于 2021-1-6 08:41:26 | 只看该作者
麻烦您上传一下C:\Windows\Minidump目录下dmp文件,和C:\windows\memory.dmp文件给我们分析~
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7867 8
板凳
发表于 2021-1-6 18:27:26 | 只看该作者
本帖最后由 嘻哈喜欢4.0 于 2021-1-6 18:29 编辑

很高兴为您提供技术支持。


麻烦您上传一下C:\Windows\Minidump目录下dmp文件,和C:\windows\memory.dmp文件给我们分析~

(如果您的 C:\Windows\Minidump 是空白的,须要按左下角的查找 》输入 “控制面板” 》 系统和安全 》 系统 》 高级系统设置 》 高级 》 启动和故障恢复 》 设置, 写入调试信息选择 “小内存转储” 》 重启,那下次蓝屏时电脑会建造文件在 C:\Windows\Minidump)

======================================

可以到您的电脑制造商网站,更新所有的驱动程序看看(或者参考以下步伐)。。。。(Win 10 给 Win 10,Win 8 给 Win 8,不要下载错误)(建议不要使用第三方软件更新驱动)

卸载驱动的方法:
http://www.xitonghe.com/jiaocheng/Windows10-626...

更新驱动程序的方法:
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402844...

注意:这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品,在决定下载并安装之前,请彻底研究网站上的细节。


随时欢迎任何疑问。
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7867 8
地板
发表于 2021-1-8 13:04:35 | 只看该作者
查了一下,有说是英特尔驱动管理的问题,前两天卸载了,观察两天没事,但今天又蓝屏了,唉~
附dmp文件:https://cowtransfer.com/s/d6bd778d21cb46;733593
@火绒运营专员 能帮看下吗?

点评

稍等,帮您分析下  发表于 2021-1-8 13:46
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7867 8
5#
发表于 2021-1-8 14:35:18 | 只看该作者
Bittercandy 发表于 2021-1-8 13:04
查了一下,有说是英特尔驱动管理的问题,前两天卸载了,观察两天没事,但今天又蓝屏了,唉~
附dmp文件:htt ...

您好

欢迎咨询火绒安全论坛

您的其中的一个dmp文件显示是由于WppRecorder.sys导致的蓝屏。
建议您先尝试把这个驱动所属的应用删除,您可以在C:\Windows\System32\drivers找到此驱动后,右键,属性,详细信息看看.
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7867 8
6#
发表于 2021-1-8 17:32:37 | 只看该作者
本帖最后由 Bittercandy 于 2021-1-8 17:33 编辑
嘻哈喜欢4.0 发表于 2021-1-8 14:35
您好

欢迎咨询火绒安全论坛

这个是微软签名的文件。
非常感谢提供帮助!

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3.png
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7867 8
7#
发表于 2021-1-10 16:55:59 | 只看该作者
Bittercandy 发表于 2021-1-8 17:32
这个是微软签名的文件。
非常感谢提供帮助!

感谢您的回复

建议您先尝试进行功能更新,即对系统的覆盖安装,您的软件,文件,设置等会保留,您的其他的文件都是显示ntkrnlmp.exe导致的蓝屏。
您可以访问
https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...
选择 立即下载工具,之后选择升级
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