火绒安全软件

标题: 关于弹窗拦截功能拦截OFFICE的情况（猜想） [打印本页]

作者: 上帝的车夫 时间: 2021-4-25 13:56
标题: 关于弹窗拦截功能拦截OFFICE的情况（猜想）
最近一段时间在使用Word和Eecel的时候时不时的出现闪退的情况，最开始一直找不到问题，直到今天，弹了个广告窗口（被火绒弹窗拦截给拦截了），看着这广告被拦截的情况怎么跟word一样（一闪就没了），就试着关闭了火绒的弹窗拦截功能，这下Word不再闪退了。在尝试多次后，心里有70%相信是火绒的弹窗拦截功能导致的Word闪退。请问有没有人遇到过这种情况？另外，因为我平时用Word和Excel多，基本不用PPT，所以PPT闪不闪退不清楚。
电脑和软件基本情况：WIN10 （64位）企业版，OFFICE2019.

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-25 14:00
您好，我们这边本地确认一下，感谢您的反馈~

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-25 15:31
您好，您这边是否手动拦截过该弹窗呢？

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-4-26 18:12
楼主您好，一直没有收到您的回复，不知道您的问题解决了吗？

作者: 上帝的车夫 时间: 2021-4-27 08:47

火绒运营专员发表于 2021-4-25 15:31
您好，您这边是否手动拦截过该弹窗呢？

没有。设置过手动拦截

作者: 上帝的车夫 时间: 2021-4-27 08:50
本帖最后由上帝的车夫于 2021-4-27 08:57 编辑

火绒运营专员发表于 2021-4-26 18:12
楼主您好，一直没有收到您的回复，不知道您的问题解决了吗？

没有解决哦，我这边也不是经常出现这种情况，只是有时会出现。另外自己建的WORD不怎么出现情况，别人发过来的WORD容易出现。

作者: 上帝的车夫 时间: 2021-4-28 10:30

火绒运营专员发表于 2021-4-26 18:12
楼主您好，一直没有收到您的回复，不知道您的问题解决了吗？

专员您好，经过这两天的反复验证，已经排除了是火绒引发问题的可能。谢谢你们的关心

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