云桌面客户端软件一安装火绒就报毒，添加信任后无法使用

jackjohn25 · 发表于 2021-5-14 11:31:00

云桌面安装火绒后就报毒并查杀，将该客户端软件恢复并添加信任后软件依然无法正常使用，麻烦远程看下

火绒运营专员 · 发表于 2021-5-14 11:34:26

您好，麻烦您添加qq177136235（备注帖子链接），我们协助您看下此问题，感谢您的反馈。

jackjohn25 · 发表于 2021-5-14 13:05:47

火绒运营专员发表于 2021-5-14 11:34
您好，麻烦您添加qq177136235（备注帖子链接），我们协助您看下此问题，感谢您的反馈。 ...

已添加，麻烦通过一下

火绒运营专员 · 发表于 2021-5-14 16:36:32

jackjohn25 发表于 2021-5-14 13:05
已添加，麻烦通过一下

好的，已经通过您的好友请求

火绒运营专员 · 发表于 2021-5-17 18:30:55

您好，您所反馈的问题已通过远程为您解决，感谢您的反馈。

火绒运营专员 · 发表于 2021-5-18 14:42:32

您好，经远程提取的文件经分析确认为误报，将于近期升级病毒库后排除，感谢您的反馈。

jackjohn25 · 发表于 2021-5-19 13:40:37

谢谢