客户端显示未连接中心

wanglingyhy · 发表于 2021-6-8 11:00:03

部署客户端后，一直显示未连接中心。同网段的其它机器能连接中心，客户端本地防火墙已关闭，中心服务器本地防火墙已放行80、443、3306、8888端口，网络上无访问控制策略。

火绒运营专员 · 发表于 2021-6-8 11:17:45

您好，麻烦您确认下1.手动连接是否可以恢复2.在终端电脑上看看能不能打开火绒控制中心的页面或者ping和telnet一下试试、3.授权是否正常，感谢您的反馈~

wanglingyhy · 发表于 2021-6-8 11:19:03

admin 发表于 2021-6-8 11:04
您好，麻烦您确认下1.手动连接是否可以恢复2.在终端电脑上看看能不能打开火绒控制中心的页面或者ping和teln ...

能ping通中心IP ,也能telnet 端口，能打开中心页面。授权是显示的正版授权，授权是上个月开通的，授权100台，目前才部署18台。
手动关闭客户端，再重启客户端，依然显示未连接中心。

火绒运营专员 · 发表于 2021-6-8 11:28:53

您好，麻烦您添加qq2181664155（备注帖子链接），我们协助您看下此问题，感谢反馈~

火绒运营专员 · 发表于 2021-7-6 13:21:03

您好，该问题工程师已通过qq协助您处理，感谢您的反馈~

patebeng · 发表于 2021-7-20 09:20:34

估计是服务点没连接好

zhixinyang2010 · 发表于 2021-7-21 09:31:13

怎么处理的能否讲一下，都有这个问题。

火绒运营专员 · 发表于 2021-7-21 09:39:10

zhixinyang2010 发表于 2021-7-21 09:31
怎么处理的能否讲一下，都有这个问题。

您好，你也可以添加上面的QQ备注帖子链接，感谢您的反馈~

patebeng · 发表于 2021-7-21 14:21:52

可能是服务点没连接好