火绒安全软件

标题: 请问火绒安全现在在哪里设置过滤，怎么设置？ [打印本页]

作者: Carey 时间: 2021-9-7 09:28
标题: 请问火绒安全现在在哪里设置过滤，怎么设置？
个人电脑上安装了火绒后，软件访问返回连接成功，就是登录不上去，请问安全现在在哪里设置过滤，怎么设置？

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-9-7 09:42
您好，您的软件无法登录，火绒是否有相应日志记录？

作者: Carey 时间: 2021-9-7 10:08

火绒运营专员发表于 2021-9-7 09:42
您好，您的软件无法登录，火绒是否有相应日志记录？

截取日志部分信息，如下：
【1】2021-09-07 10:04:38,高级防护,IP协议控制,尝试联接10.50.2.41，已允许

规则名称：IP协议规则
协议：TCP
远程地址：10.50.2.41:1400
本地地址：192.168.104.67:49366
触犯动作：外联
操作结果：已允许

进程ID：3080
操作进程：D:\Navigator 6.2\bin\Navigator.exe
操作进程命令行："D:\Navigator 6.2\bin\Navigator.exe"
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

【2】2021-09-07 10:03:37,高级防护,IP协议控制,尝试联接10.50.2.41，已允许

规则名称：IP协议规则
协议：TCP
远程地址：10.50.2.41:1400
本地地址：192.168.104.67:49364
触犯动作：联入
操作结果：已允许

进程ID：3080
操作进程：D:\Navigator 6.2\bin\Navigator.exe
操作进程命令行："D:\Navigator 6.2\bin\Navigator.exe"
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

【3】2021-09-07 10:03:35,高级防护,IP协议控制,尝试联接10.50.2.41，已允许

规则名称：IP协议规则
协议：TCP
远程地址：10.50.2.41:1400
本地地址：192.168.104.67:49363
触犯动作：外联
操作结果：已允许

进程ID：3080
操作进程：D:\Navigator 6.2\bin\Navigator.exe
操作进程命令行："D:\Navigator 6.2\bin\Navigator.exe"

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-9-7 10:14

Carey 发表于 2021-9-7 10:08
截取日志部分信息，如下：
【1】2021-09-07 10:04:38,高级防护,IP协议控制,尝试联接10.50.2.41，已允许

您好，您可将IP协议控制功能关闭，再次尝试登录，如果将您所设置的IP协议设置关闭，软件可以登录，则需要自行检查IP协议控制规则设置，感谢您的反馈

作者: Carey 时间: 2021-9-7 10:36

火绒运营专员发表于 2021-9-7 10:14
您好，您可将IP协议控制功能关闭，再次尝试登录，如果将您所设置的IP协议设置关闭，软件可以登录，则需要 ...

IP协议控制功能关闭了测试问题依旧，退出火绒也不行，卸载火绒重启电脑就可以了。

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-9-7 10:40

Carey 发表于 2021-9-7 10:36
IP协议控制功能关闭了测试问题依旧，退出火绒也不行，卸载火绒重启电脑就可以了。 ...

您好，麻烦您提供一下该软件的版本信息，以及火绒的版本信息，感谢您的反馈

作者: Carey 时间: 2021-9-7 10:49

火绒运营专员发表于 2021-9-7 10:40
您好，麻烦您提供一下该软件的版本信息，以及火绒的版本信息，感谢您的反馈 ...

火绒版本：5.0.63.2，我用的软件是内部测试用的软件，网上可能无法下载。

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-9-7 10:53

Carey 发表于 2021-9-7 10:49
火绒版本：5.0.63.2，我用的软件是内部测试用的软件，网上可能无法下载。

您可以尝试重新安装火绒，默认设置下此软件能否正常登录，感谢您的反馈

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-9-7 17:56

Carey 发表于 2021-9-7 10:49
火绒版本：5.0.63.2，我用的软件是内部测试用的软件，网上可能无法下载。

您好，麻烦您留下您的QQ，我们帮您看下此问题，感谢您的反馈

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-9-8 15:45

Carey 发表于 2021-9-7 10:49
火绒版本：5.0.63.2，我用的软件是内部测试用的软件，网上可能无法下载。

您好，麻烦您留下您的QQ，我们帮您看下此问题，感谢您的反馈

作者: Carey 时间: 2021-9-10 16:14

火绒运营专员发表于 2021-9-8 15:45
您好，麻烦您留下您的QQ，我们帮您看下此问题，感谢您的反馈

315828121，谢谢啦！好久没用过QQ了

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-9-10 16:17

Carey 发表于 2021-9-10 16:14
315828121，谢谢啦！好久没用过QQ了

已添加您的QQ，麻烦您通过下

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-9-14 18:11
您好，经测试发现该软件上传数据进行监控后，该软件就会发生登陆成功数据无法正常上传。同理火绒安装后驱动会对所以数据进行监控，触发该软件的处理机制，使得软件无法正常上传数据，感谢您的反馈

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