火绒安全软件

标题: 2.0用的心累啊 [打印本页]

作者: 张一的歌 时间: 2021-10-26 11:31
标题: 2.0用的心累啊
33台服务器，只有9台火绒在线，终端那边都显示“已连接中心”，可web这边就是离线的。还有电脑就更不知道有多少是异常的了。。。

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-26 11:35
您好，您有相关截图可以提供一下吗，有没有配置多级中心或者上线级中心呢？或者您刷新一下中心的页面，异常的终端您到终端那边修复+重启一下看看呢

作者: 张一的歌 时间: 2021-10-26 11:50
没有多级中心，中心页面刷新过n次。
之前升级2.0后就重启过，后面过了几天就离线了，再重启后又正常了，现在又离线好多天了。
现在重启我知道应该能正常，但是过几天又离线咋办，这是服务器，不是办公电脑

作者: 张一的歌 时间: 2021-10-26 11:58

火绒运营专员发表于 2021-10-26 11:35
您好，您有相关截图可以提供一下吗，有没有配置多级中心或者上线级中心呢？或者您刷新一下中心的页面，异常 ...

没有多级中心，中心页面刷新过n次。
之前升级2.0后就重启过，后面过了几天就离线了，再重启后又正常了，现在又离线好多天了。
终端那边状态很正常，没有说需要修复。
现在重启我知道应该能上线，但是过几天又离线咋办，这是服务器，不是办公电脑。
中心.png

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-26 12:00

张一的歌发表于 2021-10-26 11:50
没有多级中心，中心页面刷新过n次。
之前升级2.0后就重启过，后面过了几天就离线了，再重启后又正常了，现 ...

您好，请您看下hrclient服务是否启动了

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-26 13:26
就是这个位置微信图片_20211026132553.png

作者: 张一的歌 时间: 2021-10-27 09:54

火绒运营专员发表于 2021-10-26 12:00
您好，请您看下hrclient服务是否启动了

看了几台离线的服务器，hrclient服务都未启动，但是设置的都是自动启动，我手动启动后上线了。 QQ截图20211027095220.png

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-27 09:58

张一的歌发表于 2021-10-27 09:54
看了几台离线的服务器，hrclient服务都未启动，但是设置的都是自动启动，我手动启动后上线了。
...

您好，您下次遇到这个问题时，看看这个hrclient服务有没有启动，没有启动的话您随时联系我们，我们帮您远程看看

作者: 张一的歌 时间: 2021-10-27 10:06
我只试了4台，还有20台离线中呢...

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-27 10:09

张一的歌发表于 2021-10-27 10:06
我只试了4台，还有20台离线中呢...

但实际上都是在线的是吗，您那边方便留一下QQ或者微信吗，我加您看看远程帮您处理一下

作者: 张一的歌 时间: 2021-10-27 10:10

火绒运营专员发表于 2021-10-27 09:58
您好，您下次遇到这个问题时，看看这个hrclient服务有没有启动，没有启动的话您随时联系我们，我们帮您远 ...

我只试了4台，还有20台离线中呢...

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-27 10:13

张一的歌发表于 2021-10-27 10:10
我只试了4台，还有20台离线中呢...

您好，请问您那边方便留一下QQ或者微信吗，我加您看看远程帮您处理一下

作者: 张一的歌 时间: 2021-10-27 10:22

火绒运营专员发表于 2021-10-27 10:09
但实际上都是在线的是吗，您那边方便留一下QQ或者微信吗，我加您看看远程帮您处理一下 ...

QQ应该加过280974718

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-27 10:32
好的，已向您发送好友请求

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-10-27 16:05
您好，您的问题【终端实际在线有连接中心，但是中心显示离线，而且没有多中心或者备用中心，终端注册表的地址也是中心的地址】经过相关部门的确认已经确认是个BUG，目前正在处理中，有结果了第一时间给您答复，感谢您的反馈【BugId：34502】

作者: 汕头星光医院 时间: 2021-11-4 17:36
跟你一样的问题，9.15发的帖子，等了一个多月了还没修复

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-11-4 17:41

汕头星光医院发表于 2021-11-4 17:36
跟你一样的问题，9.15发的帖子，等了一个多月了还没修复

您好，您更新到最新版的火绒看看还会不会有问题出现呢，如果有的话您可以随时联系我们帮您处理一下呢

作者: 汕头星光医院 时间: 2021-11-5 10:06

火绒运营专员发表于 2021-11-4 17:41
您好，您更新到最新版的火绒看看还会不会有问题出现呢，如果有的话您可以随时联系我们帮您处理一下呢 ...

一直是最新版，没用

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-11-5 10:11

汕头星光医院发表于 2021-11-5 10:06
一直是最新版，没用

您好，您出现离线问题的终端是最新版本吗

作者: 汕头星光医院 时间: 2021-11-5 14:47

火绒运营专员发表于 2021-11-5 10:11
您好，您出现离线问题的终端是最新版本吗

作者: 火绒运营专员 时间: 2021-11-5 15:04

汕头星光医院发表于 2021-11-5 14:47

您这边终端显示未连接中心，所以中心那边会显示终端离线，您有反馈问题的群吗，您可以在群里反馈下问题，我们帮您排查下。

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