又蓝屏重启了- - - 火绒安全软件

2024-12-22 15:54 上传

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电脑开着刚才去做饭了，回来发现重启了，打开C:\Windows\Minidump文件夹发现里面多了蓝屏文件- -

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-22 15:56
您好，我们尝试协助您分析看下原因~

作者: 香水猫 时间: 2024-12-22 17:17

火绒运营专员发表于 2024-12-22 15:56
您好，我们尝试协助您分析看下原因~

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2024-12-22 17:17 上传

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刚才也蓝屏重启了，这是文件

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-22 17:23

香水猫发表于 2024-12-22 17:17
刚才也蓝屏重启了，这是文件

好的，我们看一下

作者: 香水猫 时间: 2024-12-22 18:07

火绒运营专员发表于 2024-12-22 17:23
好的，我们看一下

这个是我在网上搜索的分析工具分析出来的蓝屏问题，是ntoskrnl.exe这个程序导致的蓝屏，两个文件分析结果都一样，但我不知道怎么解决

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-22 18:09

香水猫发表于 2024-12-22 18:07
这个是我在网上搜索的分析工具分析出来的蓝屏问题，是ntoskrnl.exe这个程序导致的蓝屏，两个文件分析结 ...

好的，我们将文件转交工程师分析看下

作者: 天天 时间: 2024-12-22 18:29
好像是显卡驱动

SYMBOL_NAME: nvrtxvad64v+179c
MODULE_NAME: nvrtxvad64v
IMAGE_NAME: nvrtxvad64v.sys
STACK_COMMAND: .process /r /p 0xffffa60e7b88c080; .thread 0xffffa60e883320c0 ; kb
BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 179c
FAILURE_BUCKET_ID: 0x133_ISR_nvrtxvad64v!unknown_function
OSPLATFORM_TYPE: x64
OSNAME: Windows 10
FAILURE_ID_HASH: {1eed9bf9-e862-1993-65b6-75a511da271d}
Followup: MachineOwner

复制代码

作者: 香水猫 时间: 2024-12-22 18:33

天天发表于 2024-12-22 18:29
好像是显卡驱动

11号的时候官方也说是显卡驱动，然后我换了显卡驱动版本，今天又出现问题了

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-23 09:13

香水猫发表于 2024-12-22 18:33
11号的时候官方也说是显卡驱动，然后我换了显卡驱动版本，今天又出现问题了 ...

您好，这边确认后及时给您答复呢~

作者: RSA4096 时间: 2024-12-23 09:25
微软解答，可能是显卡或者内存的问题

作者: win123 时间: 2024-12-23 11:57
cpu不会是英特尔暴雷了吧？

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-23 12:16
您好，目前怀疑和Nvidia驱动或者游戏反外挂驱动有关。建议升级下NV驱动再观察下，建议观察下如果不打游戏会不会有蓝屏问题。

作者: 火绒运营专员 时间: 2024-12-24 14:13
您好，升级NV驱动后还有出现蓝屏的现象吗？

作者: TFY 时间: 2024-12-24 14:23
NV驱动彻底卸载再重装，卸载时把注册表的相关的都卸载。下载新的包安装

作者: 香水猫 时间: 2024-12-26 08:23
本帖最后由香水猫于 2024-12-26 08:40 编辑

火绒运营专员发表于 2024-12-24 14:13
您好，升级NV驱动后还有出现蓝屏的现象吗？

还是有

作者: 香水猫 时间: 2024-12-26 08:41

火绒运营专员发表于 2024-12-24 14:13
您好，升级NV驱动后还有出现蓝屏的现象吗？

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